Natalia Malebran

Quiero pertenecer a un equipo de trabajo que permita desarrollar mis habilidades, aplicar conocimientos y adquirir nuevas experiencias, entregando lo mejor como profesional y como persona, demostrando responsabilidad y espíritu de superación. 

Experiencia Laboral    febrero 2023 – Hasta la Fecha

• Empresa: Centros de Negocio Sercotec Calama.
• Cargo: Asistente Ejecutivo – Administrativo.

1. Desempeño la labor de implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los requerimientos operacionales.
2. Asegurar el cumplimiento de los estándares, contribuir a la acreditación y mantener vigente la condición.
3. Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y requerimientos.
4. Registrar los datos de contactos, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento.
5. Orientar al cliente, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
6. Gestionar los clientes del centro realizando las siguientes acciones como: ingresar información del cliente al sistema de gestión respectivo, crear carpeta de cliente y archivar los formularios originales etc.
7. Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del centro.
8. Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
9.  
10. Experiencia Laboral    marzo 2022 – septiembre 2022

• Empresa: Banco Estado Microempresas.
• Cargo: Reemplazo Asistente Comercial.

1. Desempeñe la labor de atender requerimientos de los clientes de manera presencial y a través de otros canales de venta. 
2. Registre y actualice sistema de datos de contacto de los clientes atendidos, Entregando productos al cliente en la sucursal, dando a conocer beneficios, característica y usos.
3. Contacte telefónicamente a los clientes con algún tipo de oferta disponible notificando al ejecutivo comercial, para que concretara la oferta.
4. En cobranza realice seguimiento diario a los compromisos de pago de los clientes, para que fueran concretado el pago de las deudas.
5. Apoye la labor del ejecutivo comercial, enfocándome en la resolución de las solicitudes operativas (llevar pagares a la notaría, ordenar carpetas, registrarlas en sistemas, y preparar para su envió).  

 Ingeniero en administración de empresas mención finanzas, Titulada, en INACAP.