Nelson García

Con más de 10 años liderando proyectos fundados en data driven marketing, me especializo en la ejecución de estrategias CRM y e-commerce, ofreciendo una visión de alto nivel y estableciendo conexiones valiosas con stakeholders claves. 

Mi propósito es transformar la interacción con clientes a través de la omnicanalidad, automatización y análisis de datos, colaborando con marcas de renombre como Walmart, Derco, Forum, Colgram, Banmédica, Sura y Mallplaza.

Complemento mi experiencia ejecutiva con la docencia en la Universidad de Chile, donde imparto conocimientos en CRM y activación de la lealtad. Me enorgullece haber contribuido a la formación de futuros profesionales, equipándolos con habilidades prácticas y teóricas en estrategias de retención y lealtad de clientes. 

Mi enfoque formativo siempre está en cómo los datos y la personalización pueden revolucionar la experiencia del cliente y fortalecer el valor de la marca.

CustomerTrigger, Director Ejecutivo

Febrero 2017 - PRESENTE (7 años)

Responsable del proceso productivo con los colaboradores (agile), controlar e impulsar la gestión de mercado y la adquisición y onboarding de nuevos negocios.

• Director de proyectos con compañías de diversas industrias: Walmart, Sura, Grupo Banmédica, Indumotora, Forum, Banco Santander, Autoplanet, Samsung, MallPlaza, entre otros.
• Gestión transversal del headcount de la compañía: integración del sistema productivo bajo metodología ágil. Descriptor de roles, sistema de incentivos, indicadores claves, entre otros.
• Responsable de la gestión del mercado (marketing), calce de la oferta con la demanda: gestión CRM de oportunidades (funnel), campañas de adquisición de leads, estrategia de contenidos.

Digital Trends, Director de Marketing

Diciembre 2010 - Enero 2017

Gestión, desarrollo y ejecución de estrategias digitales que potencian marcas, aumentan ventas y controlan el posicionamiento de empresas digitales.

• Gestión de campañas de posicionamiento.
• Estrategia de contenido.
• Gestión CRM.
• Dirección de proyectos.
• Web management.

> Periodista UAH, 2012 
> Comunicador Estratégico UAH, 2008
> Digital Growth Hacking Certificate, The Valley 2023-2024
> Certificación Customer Centricity, IE Business School. 2020.
> Diploma Marketing Metric. FEN, Universidad de Chile. 2017.
> Certificación Metodología Ágil: Scrum + Kanban e-Class. 2019.
> Diplomado en Web Management: UX & UI. Academia MAC. 2015.