Nicole Araya Meneses

Ingeniera en Administración con estudios superiores en Traducción de inglés y
especialización en Negocios Internacionales. Cuenta con experiencia laboral de más
de tres años en área comercial gestionando el desarrollo comercial, atención de
clientes y análisis de riesgo. Cuenta con alta preparación y habilidades financieras
excepcionales y con un sólido historial de satisfacción del cliente. Se caracteriza por
su desempeño en orientación a los clientes, trabajo en equipo y capacidad de
comunicarse efectivamente.

Asesora Comercial 

Vox Comunicaciones S.A, Jul 2023 -Presente

• Proponer planes de acción para mejorar la experiencia de cada usuario.
• Asesorar comercialmente a través del análisis de bases de datos.
• Atender las necesidades del cliente (consultas, inquietudes y situaciones). 
• Ser el puente de comunicación entre la empresa y los clientes.
• Personificar la marca para hacer la relación más cercana con los clientes 

Work and Holiday 

Australia, May 2022 – May 2023

• Experiencia personal y laboral desempeñando cargos orientados al servicio al cliente en el idioma nativo (inglés).

Account Manager – Asesora Post Venta

Pedidos Ya, Ago 2021 – Abr 2022

• Gestionar cartera de clientes mejorando su performance.
• Desarrollar cartera a través de oportunidades de cross-selling / up-selling.
• Registrar actividades diarias utilizando softwarede gestión de clientes - CRM Salesforce. 
• Generar relaciones comerciales duraderas con el fin de fidelizar y mantenerlas dentro de la compañía.
• Uso diario de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau y Looker. 
• Analizar indicadores y realizar reportesque contribuyan a la toma de decisiones comerciales velando por el cumplimiento y mejora de los KPI ́s.

Key Account Manager (Suscriptora) 

Aseguradora Chubb, Abr 2021 –Jul 2021

• Gestionar grandes cuentas en área de renovaciones.
• Analizar el riesgo de las cuentas asignadas considerando tasas, coberturas, deducibles y condiciones.
• Generar relaciones comerciales duraderas y de confianza fidelizando y manteniendo a los corredores de seguros.
• Prestar servicio comercial y técnico en relación con diversas solicitudes y necesidades en el área.
• Trabajar en conjunto con equipos multidisciplinarios.

Asistente Comercial 

Aseguradora Chubb, Jun 2019 –Abr 2021

• Asistir de manera comercial, técnica, operativa y administrativa a KAM, corredores de seguro y clientes externos.
• Analizar, confeccionar y entregar tanto pólizas de seguro como endosos en el área de Transporte.
• Preparar documentación completa y detalladade cuentas.
• Asesorar vía telefónica y por correo electrónico a clientes. 
• Capacitar a corredores y clientes  en plataformas internas de la compañía.

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING Y VENTAS
Universidad Tecnológica de Chile INACAP