Nicole Montecinos Barrios

Con 10 años de experiencia en atención a clientes, administración de carteras y venta en intangibles. A lo largo de mi carrera profesional he logrado desarrollar diversas habilidades laborales, organizativas e interpersonales, permitiéndome entregar siempre un alto estándar de calidad en el servicio tanto al cliente interno como externo, consiguiendo además, cumplir con los objetivos tanto personales como de la organización. Me e destacado dentro de los equipos de trabajo siempre por aportar alegría, compañerismo e impactar al clima laboral de manera positiva, además por demostrar siempre capacidades de análisis, planificación y orden, auto-confianza y perseverancia. 

Nov 2021 - Jul 2022 EJECUTIVA DE ADMISIÓN - INSTITUTO PROFESIONAL IACC:

- Asesorar a los prospectos asignados, comprendiendo sus intereses y resolviendo sus necesidades. 

- Contactar a cartera asignada logrando aplicar todos los parámetros definidos en cuanto a los protocolos de atención, etapas de postulación, becas o convenios y Matrículas. 

- Mantención cartera según política de lead establecida. 

- Realizar seguimiento de matrículas para informar inducción a aula virtual. 

- Ejecutar el proceso de matrícula dentro de los parámetros de calidad definidos en los procedimientos vigentes. 

Oct 2020 - Jun 2021 ASESORA FINANCIERA - CONSORCIO 

- Buscar y atraer nuevos clientes a la compañía para productos de Seguros de Vida y Generales, mediante la asesoría personalizada generando propuestas hechas a la medida. 

- Gestionar prospectos entregados por el área comercial. 

- Ejecutar el modelo ventas, ofreciendo la propuesta de valor definida por el área comercial, para futuros prospectos banco. 

- Identificar rentabilidad y riesgos asociados a los nuevos clientes captados. 

May 2018 - Ene 2019 EJECUTIVA DE CUENTAS BANCA PERSONA - BANCO BCI 

- Captar nuevos clientes de acuerdo al mercado objetivo definido.

 - Contribuir al cumplimiento de metas financieras y relaciones de largo plazo con los clientes del Banco. 

- Atender requerimientos operativos y/o de servicios de clientes. 

- Contribuir al cumplimiento de estándares de servicio y retención de clientes. 

- Orientar a los clientes en el uso de medios digitales para maximizar los tiempos. 

Nov 2013 - Jun 2017 EJECUTIVA DE CUENTAS BANCA PERSONAS - BANCO ITAU CORPBANCA -CHILE 

- Captar nuevos clientes de acuerdo al mercado objetivo definido. 

- Administrar cartera de clientes asignada y asesorar en la toma de decisiones. 

- Contribuir al cumplimiento de metas financieras, rentabilización y relaciones de largo plazo con los clientes del Banco. 

- Atender requerimientos operativos y/o de servicios de clientes. 

- Contribuir con el manejo de mora y gestión de esta para controlar los niveles de deterioro de la cartera y evitar carteras vencida. 

Nov 2010 - Oct 2013 EJECUTIVA CONTACT CENTER - BANCO CORPBANCA 

- Entregar información relacionada a los productos vigentes dentro del banco. 

- Respuestas, consultas o dudas de nuestros clientes en relación a sus requerimientos 

- Orientar e informar en relación al uso de la plataforma virtual. 

- Urgencias Bancarias (bloqueo de chequeras, tarjetas de crédito y/o debito) - Reemisión de platicos por bloqueo, robo o perdida.

2013 - 2015 (Titulada) CFT SANTO TOMAS Técnico en Administración de Empresas Mención en RRHH 2002 - 2005 COLEGIO CARDENAL ANTONIO SAMORÉ Educación Media