Oscar Peña Dunn

Soy Ingeniero en Informática con más de 5 años de experiencia en soporte TI, QA, desarrollo web y gestión de bases de datos, trabajando en sectores como banca, e-commerce, educación y tecnología.

He participado en proyectos de automatización de procesos, aseguramiento de calidad y desarrollo de soluciones web aplicando metodologías ágiles (Scrum) y tecnologías como Python, PHP, JavaScript, SQL, BigQuery y Google Cloud.

Mi experiencia me ha permitido apoyar la continuidad operativa en entornos críticos, optimizar procesos de conciliación de datos y garantizar la calidad de plataformas digitales de alto tráfico.

🔹 Fortalezas:
• Resolución de problemas en entornos de alta demanda.
• Análisis y manejo de bases de datos.
• Desarrollo de software y QA.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.

Actualmente estoy en búsqueda activa de nuevas oportunidades laborales en roles como Ingeniero de Soporte TI, Analista QA, Desarrollador Web o similares, con disponibilidad inmediata para integrarme y aportar valor a nuevos desafíos.

 

ANALISTA DE OPERACIONES TENPO / 01/2025 - 06/2025 • Tickets: Zendesk • Bases de Datos: Bigquery, MySQL. • Importantes: Retool Prod, Onfido, CleverTap, EnviaExpress, FortiClient VPN, Onfido. • SO: Windows10-11. • Procesos Importantes: Querys para Cuadraturas de Estados de Cuentas, Cuadraturas de Estado de Cuenta mediante Excel. Cierres de Tarjetas de Crédito y Crédito con Ahorro. • Reuniones: Microsoft Teams, Google Meet. 

INGENIERO DE SOFTWARE PROGESYS - BANCO BCI / 07/2023 - 01/2024 • Soporte TI Pre Producción • Tickets: Customer Support (Murex) • SSH (Putty /Termius / Azure) • Bases de Datos: SQL Server - SQL Developer • Apps importantes: Murex MX3 - SecureFX - Excel - VisualStudio Code • SO: Windows Server, Windows 10-11, Linux • Procesos Importantes: Turno Diario MarketData y EOD (End Of Day) - Ejecución de Listado de Comandos para finalizar el Día. • Reuniones: Microsoft Teams, Google Meet, Webex (Cisco)

SUPPORT ANALYST MARTECH / 03/2022 - 05/2023 • Analista de Soporte en Plataformas: Adobe Ecommerce, VTEX, Magento, Prontus. • Marcas con Soporte: Difor (QA Form), Unilever B2B, ProntoCopec, Ariztia, CompreAhora, ByP Iluminación, DespensaContigo, Nestle, La Barra, Varsovianne, EnsuCasa.cl, Estec, Opticas Schilling, Full Almacén, Thomas, Siegen.• CyberDay/BlackFriday: Creación de Promociones - Carga de Banners y Promociones (Imágenes Alusivas) - Actualización de Stock - Validación de Promociones y Porcentajes - Creación y Validación de Giftcards - QA de Promociones. • Chats: Slack - Google Chat • Organización: Trello - Excel Avanzado • Tickets: Mantis • Cloud: Google Cloud • Apps Importantes: VisualStudio Code - FileZilla - FortiCliente - PostMan - DBeaver • Navegadores: Chrome - Firefox - Opera - Safari • Desarrollo: Python - MySQL - SQL Server - Wordpress (Custom Fields - Custom Post Types) • SO: Windows Server - Linux - Solaris - Windows 11 • QA: Aseguramiento de Calidad en Ejecución de Cotización de Autos de la Marca 'Difor' - Comprobación de correcto funcionamiento de manera semanal. • Reuniones: Microsoft Teams, Google Meet, Zoom

INGENIERO EN INFORMÁTICA THE PACIFIC SCHOOL / 05/2021 - 01/2021 • Soporte Hardware y Software. • Armado de 50 equipos de Sala de Computación. • Instalación completa de Sistemas Operativos. • Instalación de Puntos de Red y Cableado en Biblioteca y Colegio de Lenguaje 'ChileEduca' de Chiguayante. • Profesor de Programación Básica y Computación. • Asesor computacional a profesores del establecimiento. • Clases Remotas de Programación Web Básica (Introducción a HTML, Python Básico) 1º Básico a 4to Medio. • Excel: Creación de Planillas de Registro de Asistencias del Alumnado (PreKinder a 4to Medio) con Exportación de % de Asistencia en PDF. EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTE (MESA DE AYUDA INFORMÁTICA) BANCOESTADO / 01/2021 - 01/2021 • Soporte Técnico Informático en la Mesa de Ayuda Telefónica (Soluciones Hardware y Software). • Limpieza de Equipos (Comandos), Soluciones de Red, Soluciones de Audio, Actualizaciones de S.O, Creaciones de Usuarios, Limpieza de Virus, Partición de Discos, etc. • SO: Windows Server - Linux - Fedora - Ubuntu - RedHat - Windows 7/10. • Soporte N1-2 (Remoto y Presencial). • Conexión Banco: VPX. • Cloud: Azure. • Tickets: Maubech BancoEstado. • Sistema de Llamadas: Genesys Cloud. • Acceso Remoto: Remote Control Viewer (Windows) - TeamViewer - AnyDesk - Escritorio Remoto Windows. • Sistemas BancoEstado: Plataforma Universal (PU) - Clientes - Cartera. • Reuniones: Zoom - Teams - Meet

INGENIERO DE SOFTWARE - DESARROLLADOR WEB - QA PROSERK / 01/2021 - 03/2021 • Desarrollo de Software: Sistema de Compra y Venta de Insumos de Impresión (Escritorio y Web). • Procesos Importantes: Recopilación de Datos, Planificación del Mapa del Sitio, Proceso de Desarrollo: Modelo de Datos - Base de Datos - Programación Web (Python) y Escritorio (Laravel + PHP). • S.O: Windows 10 - macOS - Solaris. • Metodología Ágil: Scrum (Se trabajó con una serie de Iteraciones 'Sprints'). • Lenguajes: PHP, Laravel, Python. • Bases de Datos: MySQL, Postgres. • Modelo de Datos: DataModeler. • QA: Aseguramiento de Calidad de los procesos respectivos (Análisis de Requisitos - Creación de Plan - Selección de Herramientas - Casos de Prueba - Ejecución de Pruebas). • Reuniones: Zoom - Meet. 

INGENIERO EN INFORMÁTICA - QA DATABOT / 10/2020 - 01/2021 • QA: Asegurador de Calidad (Completo Sitio Web de Databot, También en Servidores de Prueba y Producción). • Desarrollo de Chatbots: Watson Assistant (IBM Cloud), AWS Chatbot (Amazon). • Metodología Ágil: Scrum (Se trabajó con una serie de Iteraciones 'Sprints'). • Lenguaje: Vue.js, JavaScript. • Chats: Slack - Google Chat. • Organización: Trello - Notion. • Apps Importantes: VisualStudio Code, Atom. • Reuniones: Microsoft Teams, Google Meet.

INGENIERO EN INFORMÁTICA - PROGRAMADOR WEB ACEITERA REGIONAL / 06/2018 - 10/2019 • Desarrollo Sitio: Web Ecommerce de la Aceitera. • Plataforma Ecommerce: BSale. • Diseño Gráfico: Photoshop (Básico). • Metodología Ágil: Scrum (Se trabajó con una serie de Iteraciones 'Sprints'). • Procesos Importantes: Recopilación de Datos, Planificación del Mapa del Sitio, Proceso de Desarrollo: Modelo de Datos - Base de Datos - Programación Web (JavaScript + PHP) - QA - Entrega. • Lenguajes: JavaScript - PHP - HTML5 - CSS3. • Apps Importantes: VisualStudio Code, Atom. • Bases de Datos: MySQL. • Modelo de Datos: DataModeler.

Enseñanza Básica, Colegio San Pedro 2009 

Enseñanza Media, Liceo Antonio Salamanca Morales 

2014 Analista Programador Computacional, Duoc UC, Presencial 

2016 Ingeniero en Informática, Duoc UC, Presencial 12/2015 - 06/2020