Pablo del Campo

• Control de la planificación de reservas diarias, semanales y mensuales, gestionando la disponibilidad y las distintas tarifas para informar correctamente a los clientes.
• Responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional, adaptándose a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.
• A cargo de realizar las tareas administrativas diarias, como hacer caja, registrar las incidencias y actualizar los datos del sistema.
• Gestión del check-in y check out de clientes del hotel.
• Manejo experto del programa SIHOT, siendo capaz de gestionar las reservas de forma diligente y rápida.
• Apoyo al departamento de reservas después de la salida del cliente mediante la realización de encuestas de satisfacción y envío de información.
• Atención al cliente durante su estancia, incluida la entrega de mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias y servicio de caja fuerte.
• Recepción y comunicación de las reclamaciones de los clientes a los departamentos correspondientes.
• Contestó el sistema telefónico de varias líneas, respondió a las preguntas y transfirió las llamadas a los departamentos y al personal correctos.

Durante el año 2021 trabajé como bartender para la cervezería chilena Krossbar, en uno de sus restaurantes locales, como bartender. Durante el periodo de trabajo tuve que desempeñar las siguientes funciones: