Pablo Ortiz

Profesional con experiencia en atención a clientes en el ámbito comercial.  Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios, experiencia en cargos que demanden trabajo bajo presión y cumplimiento de metas.  Conocimientos en análisis de facturación, productos bancarios, atención y retención de clientes. Orientado a trabajar por objetivos de manera responsable y alta tolerancia a la frustración.  

Mi objetivo es aprender, desarrollarme y evolucionar en la industria bancaria/financiera. Llevo algunos años de trabajo en esta área,  a lo cual ahora estoy sumando un proceso de especialización académica. Con ello espero contribuir con un mejor servicio y de mayor calidad,  alcanzando estándares más altos y crecientes objetivos día a día.

• Ejecutivo Ventas Plataforma Consumo  -  Banco de Crédito e Inversiones.
  Santiago de Chile, RM  -  03/2018 - 02/2022
  Ejecutivo Telefónico en Call Center para ventas de productos bancarios, principalmente créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros. Logro principalmente aplicar el conocimiento previo en ventas ahora dirigido al mundo bancario, proponiendo proactivamente alternativas de financiamiento y utilizando herramientas tecnológicas para su gestión.

• Ejecutivo Plataforma Atención a Clientes  -  Banco de Crédito e Inversiones.
  Santiago de Chile, RM   03/2015  -  03/2018
  Ejecutivo de atención a clientes vía remota para campañas informativas, resolución de consultas, solicitudes y reclamos haciendo apoyo de manera eficiente a la administración de los requerimientos financieros de los clientes. Las competencias adquiridas fueron un aprendizaje sobre recursos, finanzas y funcionamiento de productos bancarios.

• Ejecutivo Plataforma Contención Movistar Pyme Atento Chile S.A.
  Santiago de Chile, RM  -  08/2010 - 02/2015
  Análisis comercial, administración y gestión de clientes en cartera en vías de término de contrato. Venta, marketing y atención integral.  En este tiempo logro con ello un mejor manejo de aplicaciones y objeciones asociadas al análisis, facturación y gestión destinadas a la normalización, fidelización y contención de clientes.

• Ejecutivo Atención Clientes, Movistar Atento Chile S.A.
  Santiago de Chile, RM  -  04/2007 - 07/2010
  Atención comercial integral orientada a la satisfacción del cliente.  Análisis de sistemas de facturación, regularizaciones comerciales y técnicas, ventas cross selling e inserción de nuevos productos en el mercado. En este periodo logro un dominio de múltiples aplicaciones de análisis, gestión y marketing.

• Operador Radial,  Comunicaciones radiales Cordillera S.A.
  Santiago de Chile, RM  -  05/2002 - 03/2007
  Control de equipos electrónicos y fuentes sonoras que se generan en una emisión radiofónica. Puesta al aire de la parrilla programática en Sala Master.

• Composición y Arreglos Musicales,  Independiente.
  Concepción y Santiago de Chile. -  01/2000 - Actualidad
  Composición y arreglos en diversos estilos, ya sean para solistas con acompañamiento, voces, bandas, orquesta y agrupaciones instrumentales. Producción en estudio multimedia y dirección musical.
   

• Curso Detección de Billetes Presuntamente Falsos en Moneda Nacional y Extranjera. 
  Instituto de Banca y Finanzas Guillermo Subercaseaux - Santiago de Chile, RM, Junio 2022.
• Curso Características de Seguridad Billetes Chilenos 
  Banco Central de Chile  - Santiago de Chile, RM,  Mayo 2022.
• Curso Cajero Bancario 
  Instituto de Banca y Finanzas Guillermo Subercaseaux - Santiago de Chile, RM, Abril 2022.
• Especialista en Arreglos y Composición Musical 
  Escuela Moderna de Música - Santiago de Chile, RM, 03/2003 - 12/2007.
• Licenciatura en Educación Musical (incompleta) 
  Universidad de Concepción - Concepción, 03/2000 - 12/2001.