Paola Siña

25 años lidiando con equipos de trabajo de diversos colaboradores, además de proveedores locales y regionales, para la atención de pasajeros y clientes extranjeros realizando diferentes actividades, hospedaje, alimentación, eventos, corporativo, turismo, transporte aéreo, terrestre y marítimo, etc., ejecutando las experiencias en todos los destinos de Chile.

TTOO y Corporativo

Habilidades:

· Portugués nativo

· Inglés operacional

· Office, e-mail, web, OTAS

· Sistemas operativos

Competencias:

· Ventas

· Atención al cliente

· Operaciones

· Control de calidad

· Gestión producto

· Tráfico y logística 

· Supervisión y coordinación en terreno

Estudié Técnico en turismo y hotelería en Senac de Porto Alegre, Brasil, realicé diplomado de turismo en U. SEK en Chile y capacitación Sence (Sercotec) en turismo aventura y montaña en San Fernando, VI región.

En turismo receptivo internacional, atención de grupos de turismo, grupos de incentivo, grupos corporativos, series, cruceros, pasajeros individuales, eventos,(Hoteles, cruceros, puertos, restaurantes, viñedos, aeropuertos, centros de eventos, outdoor, etc)

Durante el periodo de los últimos 7 años:

Encargada de la operación de los mercados de Brasil, México, España, Portugal y A. Latina

Mis responsabilidades diarias han sido:

• Ventas y operaciones
• Asignación y coordinación de servicios terrestres en Santiago y alrededores
• Supervisión servicios terrestres en todas las regiones involucradas
• Solicitudes de egresos a contabilidad para el pago de proveedores como hoteles, viñas, restaurantes y operadores locales
• Solicitudes de fondos a rendir a contabilidad para detalles de operación en servicios de los Guías
• Envío de vouchers a proveedores con crédito
• Emisión liquidaciones de servicios de Guías y Transportistas todas las quincenas
• Ingreso del detalle de los servicios asignados en el sistema operativo
• Realización de las cartas de bienvenida e itinerarios de todos los files a ejecutarse cada mes
• Atención al cliente 24/7 con teléfono asignado, dirigido a pasajeros, clientes y proveedores locales
• Coordinación en terreno de grupos
• Control de calidad

Anteriormente, incluyendo los mercados de UK, USA, NZ, AU, Asia y Europa, encargada de: 

• Ventas
• Operaciones
• Tráfico general de todos los mercados, asignación y coordinación de servicios terrestres en Santiago y alrededores
• Supervisión servicios terrestres en todas las regiones involucradas
• Emisión liquidaciones de servicios de Guías y Transportistas todas las quincenas
• Ingreso del detalle de los servicios asignados en el sistema operativo
• Atención al cliente 24/7 con teléfono asignado, dirigido a pasajeros, clientes y proveedores locales
• Coordinación en terreno de grupos
• Control de calidad

25 años lidiando con equipos de trabajo de diversos colaboradores, además de proveedores locales y regionales, para la atención de pasajeros y clientes extranjeros realizando diferentes actividades, hospedaje, alimentación, eventos, corporativo, turismo, transporte aéreo, terrestre y marítimo, etc., ejecutando las experiencias en todos los destinos de Chile.

TTOO y Corporativo

Habilidades:

· Portugués nativo

· Inglés operacional

· Office, e-mail, web, OTAS

· Sistemas operativos

Competencias:

· Ventas

· Atención al cliente

· Operaciones

· Control de calidad

· Gestión producto

· Tráfico y logística

· Supervisión y coordinación en terreno

Estudié Técnico en turismo y hotelería en Senac de Porto Alegre, Brasil, realicé diplomado de turismo en U. SEK en Chile y capacitación Sence (Sercotec) en turismo aventura y montaña en San Fernando, VI región.

En turismo receptivo internacional, atención de grupos de turismo, grupos de incentivo, grupos corporativos, series, cruceros, pasajeros individuales, eventos,(Hoteles, cruceros, puertos, restaurantes, viñedos, aeropuertos, centros de eventos, outdoor, etc)

Durante el periodo de los últimos 7 años:

Encargada de la operación de los mercados de Brasil, México, España, Portugal y A. Latina

Mis responsabilidades diarias han sido:

Ventas y operaciones
Asignación y coordinación de servicios terrestres en Santiago y alrededores
Supervisión servicios terrestres en todas las regiones involucradas
Solicitudes de egresos a contabilidad para el pago de proveedores como hoteles, viñas, restaurantes y operadores locales
Solicitudes de fondos a rendir a contabilidad para detalles de operación en servicios de los Guías
Envío de vouchers a proveedores con crédito
Emisión liquidaciones de servicios de Guías y Transportistas todas las quincenas
Ingreso del detalle de los servicios asignados en el sistema operativo
Realización de las cartas de bienvenida e itinerarios de todos los files a ejecutarse cada mes
Atención al cliente 24/7 con teléfono asignado, dirigido a pasajeros, clientes y proveedores locales
Coordinación en terreno de grupos
Control de calidad

Anteriormente, incluyendo los mercados de UK, USA, NZ, AU, Asia y Europa, encargada de:

Ventas
Operaciones
Tráfico general de todos los mercados, asignación y coordinación de servicios terrestres en Santiago y alrededores
Supervisión servicios terrestres en todas las regiones involucradas
Emisión liquidaciones de servicios de Guías y Transportistas todas las quincenas
Ingreso del detalle de los servicios asignados en el sistema operativo
Atención al cliente 24/7 con teléfono asignado, dirigido a pasajeros, clientes y proveedores locales
Coordinación en terreno de grupos
Control de calidad

Técnico en turismo y hotelería: SENAC, Porto Alegre-RS, Brasil

Diplomado en turismo: U. SEK, Santiago-Chile