Patricia Muñoz

Cuento con amplia experiencia supervisando, gestionando y
liderando Equipos para distintas campañas de Call y Contact Center.
Soy proactiva, resolutiva y con alta capacidad para trabajar bajo presión.
Me gusta el trabajo colaborativo y en equipo. Busco formar parte de
una empresa donde crecer y desarrollarme.

Experiencia laboral
Supervisora Contact Center jun. 2023 - jul. 2024
Uno Salud Dental, Providencia
•Supervisé equipo de Contact Center, para campañas IN, OUT y CHAT.
Atención de pacientes y agendamiento de horas odontológicas.
•Implementé controles internos de asignación, asistencia y adherencia a turno.
•Implementé control interno de Calidad, mediante pautas y auditorias.
Supervisora Telemarketing feb. 2023 - may. 2023
Agencia de viajes Portalpro, Santiago
•Supervisé Equipo de Telemarketing para captación de potenciales nuevos
Clientes. Campaña para contratación de membresías.
Supervisora de Operaciones feb. 2017 - dic. 2022
Solvencia S.A., Santiago
•Lideré plataformas de back office y ventas, en las que coordiné la gestión de
certificación, despacho y habilitación de productos Móviles a nivel Nacional,
controlando la gestión externa de Proveedores de Delivery para Claro Chile.
•Implementé sistema interno de Control y Reporteria para los distintos canales
de Venta de Servicios Móviles.
•Formé y Coordiné la incorporación de Ejecutivos externos a Sucursales Claro
Chile, para funciones de Venta y Telemarketing.

Educación
Enseñanza Media mar. 1999 - dic. 2003
Liceo Andes DUOC UC, Santiago
Liceo Politécnico
Carrera Electrónica y Control de Procesos
Universitaria Incompleta mar. 2006 - dic. 2007
Universidad UTEM, Santiago
Estudios abandonados
Carrera Ciencias Políticas y Organizacional.