Paulo Rojas

Egresado del DuocUC de Analista programador computacional, próximo a titularse. Con conocimientos en Django, Html 5, Python, netbeans, eclipse, JavaScript, Visual .Net, SQL, Css, Php, Winscp, filezilla, laravel, mvc JQuery, Json, Ajax, Oracle, Devops, AWS, Arquitectura, experiencia utilizando servicios de Amazon AWS, Seguridad y Compliance en la nube.

Oficina de Contabilidad: Pyme de Don Octavio Montecinos (Asistente Contable)

Manejo en libro compra-venta, libro americano, pagos on-line.

Desde el año 2006 hasta Julio del 2011

Empresa Cellstar Chile: Servicio técnico y control de calidad.

Control de calidad: Detectar falla y después verificar si están bien arreglados, detectar si tiene otra falla. 

Técnico en electrónica Nivel 2. Actividades:
Reparación de dispositivos móviles nivel Software y Hardware, entregando soluciones efectivas y rápidas a los clientes.

Desde agosto de 2011 hasta noviembre del 2012

Empresa DTS call center: validador HFC

Validar datos con clientes para realizar la instalación.

Desde mayo 2013 hasta noviembre 2013

Empresa OpenGets: Operador BPO (Operador de Sistemas)

Actualizar base de datos de bancos e instituciones, Gestión de procesos, manejo en SQL, backup, excel, word.

Desde diciembre 2013 hasta octubre 2015.

Universidad Mayor: Técnico en Informática.

Soporte a computadores del campus, creación de imágenes de S.O, instalación de S.O, soporte a impresoras Hp, cambio de dominio, sistema remoto, soporte a usuarios y administrativos, Frezier computadores, configuración de correos Outlook, Instalación de Impresoras HP, Dominio Outlook, Sistemas operativos, Hardware Computacional y Experiencias en soporte (telefónico, remoto y en terreno)

Desde octubre 2016 hasta el 8 de febrero 2017.

ITBoker: Operador de Sistemas Zurich Santander

- Monitorear las plataformas desde un Command Center, que tiene como objetivo centralizar las diversas actividades de monitoreo y control del funcionamiento de los sistemas y recursos utilizados, con soporte en las herramientas. 

- Identificar las fallas en los sistemas y dispositivos incluidos en el servicio. 

- Identificar incidentes repetidos o previsibles, registrando la incidencia y generando el ticket al grupo de soporte correspondiente para poder generar planes de calidad y/o mejoras.

- Escalar los problemas presentados al área correspondiente para su resolución. Registrar los incidentes frente a problemas y cumplir con los pasos de escalamiento acordados.

- Registro de escalamiento en la herramienta de gestión de la mesa de ayuda.

- Centralizar las acciones de monitoreo de las plataformas soportadas.

- Servicio alineado al modelo ITIL, basándose en la gestión de incidentes, gestión de peticiones y gestión de problemas.

Desde febrero 2017 hasta octubre 2017.

Resource IT: Operador de Sistemas Zurich- Santander.

- Monitorear las plataformas desde un Command Center, que tiene como objetivo centralizar las diversas actividades de monitoreo y control del funcionamiento de los sistemas y recursos utilizados, con soporte en las herramientas. 
- Identificar las fallas en los sistemas y dispositivos incluidos en el servicio. 
- Identificar incidentes repetidos o previsibles, registrando la incidencia y generando el ticket al grupo de soporte correspondiente para poder generar planes de calidad y/o mejoras.
- Escalar los problemas presentados al área correspondiente para su resolución. Registrar los incidentes frente a problemas y cumplir con los pasos de escalamiento acordados.
- Registro de escalamiento en la herramienta de gestión de la mesa de ayuda.
- Centralizar las acciones de monitoreo de las plataformas soportadas.
- Servicio alineado al modelo ITIL, basándose en la gestión de incidentes, gestión de peticiones y gestión de problemas.

Desde noviembre 2017 hasta noviembre 2019.

Helpnet Group: Operador de respaldos.

-Monitoreo de plataformas de clientes de Tivit.

-Analisar fallas y reportarlas por ServiceNow.

-Monitoreo y control diario de la plataforma de respaldo en Dataprotector y Netbackup.

-Generación de informes diarios y semanales de los diferentes respaldos.

-Restauraciones de file system o DB.

-Responsable de la gestión crítica de incidencias.

Desde septiembre 13 del 2021 hasta marzo 24 2022.

Esmax:  Practica Profesional Analista Programador.

-Apoyo al realizar aplicación web, la cual esta implementada para que los clientes puedan visualizar de mejor manera toda la información entre los diferentes productos que Esmax puede entregar y facilitar a las personas naturales. 

-Se trabajo con Laravel, javascript, css, php, MySqL Workbench, JQuery, Json, ajax.

-Se ocupo la arquitectura MVC.

Desde abril 4 hasta 20 junio 2022.

Educación Superior    : Técnico en Administración de Redes Computacionales Duoc uc (Congelado)

Educación Superior    : Analista Programador Computacional Duoc UC (Egresado).