Priscilla Lara

diciembre 2021 hasta octubre 2023 - Banco Santander 

Especialista Monitoreo Anti-Fraude 

• Análisis de movimientos y conductas de transacciones para la prevención de fraudes, mediante consolas Evertec identificando patrones y comportamientos sospechosos 

• Atención telefónica a los clientes en casos de posibles fraudes, ingresando y resolviendo de manera eficaz los reclamos y consultas de los clientes 

• Gestión de correos para la validación de alertas que nos envían áreas internas y externas, como también gestion de casos de estafas por medio de sistema Biocatch.

diciembre 2020 hasta enero 2021 - abril 2021 hasta septiembre 2021 • Hospital Sotero del Río

Analista en RRHH 

• Encargada de procesos internos para pagos de funcionarios públicos, y la atención de estos 

• Análisis de procesos como asistencias, vales de alimentación, regularización de reemplazos en Siaper, revisión de boletas BRECHA honorarios y registro de ausentismos.

septiembre 2017 hasta diciembre 2019 • Itelservice hacia Banco Falabella /BancoEstado

Monitoreo de Fraude 

• Vigilancia de movimientos, análisis y operación en sistema de prevención de fraudes, mediante patrones habituales en clientes 

• Asistencia y atención telefónica de emergencias en caso de posibles fraudes.

Analista de Reclamos y Administradora Contable 

• Análisis de reclamos de clientes por medio de creación de casos en temas de débito, ATM, pagos express, falla de sistema, entre otros 

• Adaptación de cartas para otorgar respuesta a cliente 

• Administradora contable de abonos, retención y recuperación según reclamo designado. Se trabajaba mediante planillas Excel, en cruces y filtración de información, como también la actualización diaria de estas. s

Educación Superior 

• Instituto Guillermo Subercaseaux Titulada 2020, Técnico en Administración Financiera.