Ramon Fernandez

Gerencia Venta - B2C - B2B - Team Leader

Ventas

Santiago, Provincia de Santiago

Acerca de Ramon Fernandez:

Ingeniero Comercial, Master en Gestión de Negocio, con experiencia en áreas de gestión administrativa, comerciales, ventas, servicio y marketing en empresas del rubro automotriz con importantes logros en áreas comerciales. Experiencia en marcas del área automotriz como Kia, Nissan, Ford, Citroën y seminuevos. Orientado al cliente, formación de equipos, control de gestión, planificación, cumplimiento de metas y objetivos en su ejecución con equipos de altos rendimientos.

Experiencia

Gerente de Venta

Salazar Israel - Vitacura (Kia, Citroen nuevos & Área seminuevos)

Nov 2021 – 31-01-2023

Control de ventas y facturación
Control de utilidad de negocios y EERR en sucursal mensual y acumulado
Control de Calidad, KPI CSI Kia, EQC Citroen
Capacitación y motivación de fuerza de ventas.
Formación y entrenamiento de equipos de alto rendimiento.
Control de inventarios para área de seminuevos y Ford.
Gestión de precios para seminuevos y nuevos en compra y venta de unidades, manejando presupuesto de reparaciones para negociaciones.

Logro:

Mantener los EERR alineados con las metas comerciales y presupuesto
Lograr volúmenes de venta sobre 100 autos en el total de sucursal, logrando metas propuestas en área nuevo y usado. Cuidando los mix de venta en cuanto a créditos, seguros y mpp entre otros índices.

Sub-Gerente Post Venta

Salazar Israel – Nissan en Chile

Junio 2019 – Oct 2021

Velar por cumplimiento de presupuestos, metas comerciales e índices de calidad.
Implementación de programa Nissan en Salazar Israel a través de planificación y coordinación a nivel nacional.
Implementación y coordinación de campañas publicitarias y Marketing
Capacitación y motivación para potenciar visión comercial en área Post Venta
Análisis y cambios de estructuras de talleres para mejorar calidad y crear mayor productividad.
Coordinación y alineamientos de distintas áreas como, Mesón, Accesorios, Mecánica.
Presentación a comité gerencial, a través KPI, Balance Score Card, EERR, Control de calidad, campañas de publicidad, MPP, predictivos.
Incorporación de inteligencia en compra de repuestos en bodegas con apoyo visual con KPI
Apoyo en creación de línea E-Commerce en de venta de repuestos y accesorio.

Logro:

Cumplir programa Nissan Express y Flota para cumplimento de BP Nissan con Salazar Israel.
Incrementar los índices de calidad en la búsqueda de mejorar los procesos y la apreciación de los clientes con nuestro servicio.
Crear campañas en conjunto con área de ventas para aumentar OT mensual en los talleres, incentivar la venta de MPP.
Cumplir con presupuestos mensuales propuestos por la empresa
Potenciar áreas de servicio en coordinación con distintos gerentes y sub-gerentes de Mesón, Accesorios y Mecánica y DyP

Jefe de Venta

Salazar Israel - La Dehesa (Ford Nuevos & Área Seminuevos)

Septiembre 2016 – Mayo 2019

Control de ventas y facturación con sistema SAP y Quiter
Control de utilidad de negocios a través de sistemas de medición.
Control de calidad (customer view point - CVP) con sistemas de internos de Ford para satisfacción de clientes.
Apoyo en la creación de programa para venta canal Web de Ford y Seminuevos.
Capacitación y Motivación de fuerza de ventas.
Canalizar contrataciones para formación de equipos de alto rendimiento.
Control de inventarios para área de seminuevos y Ford.
Gestión de precios para seminuevos con la herramienta Autored
Guia para equipos en lanzamiento de nuevo sistemas
Entrenamiento constante de equipo por cambios de sistemas y metodos de venta

Logro:

Obtener un crecimiento en la sucursal que vendia promedio 20 autos mensuales, entregando números rojos por 2 años seguidos y lograr un promedio de 50 unidades en un corto periodo para cumplir con los presupuestos.
Lograr obtener un equipo de alto rendimiento guiándolos a lograr las metas solicitadas.
Cumplir con las metas propuestas de crecimiento en áreas de nuevos y usados.

Jefe Sénior de Venta

Pompeyo Carrasco Dasa. (Marca Nissan)

Abril 2016 – Agosto 2016

Dealer que se especializa en la Marca Nissan siendo el número uno en venta en la región metropolitana con la marca.

Control y Cuadratura de stock de sucursales y área logística con sistema Autopro
Control de ventas, facturación y generación de utilidad por negocios realizados
Control diario mediante indicadores de control de Gestión, KPI.
Capacitación y motivación de fuerza de venta, orientando a las metas y al cliente.
Control de calidad de atención mediante herramientas CSI
Gestión de cliente mediante la herramienta Finex Fórum
Gestión de solicitudes de Retoma mediante la herramienta Autofact

Logro:

Cumplimiento de metas propuestas en sucursal con un alto nivel de rotación de personal.
Dar una estructura de trabajo ordenada en base a lo requerido por la empresa
Implementación y ejecución de programa de capacitación a equipos nuevos de venta.

Jefe Sénior de Venta

Pompeyo Carrasco Automotriz Ltda. (Marca KIA)

2011 – Marzo 2016

Dealer que se especializa en venta de la marca KIA en el sector sur poniente de Santiago con una fuerte orientación al cliente, con ventas de 4.800 unidades anuales solo en KIA.

Control y Cuadratura de stock de sucursales y área logística con sistema Autopro
Planificación anual de sucursal según proyecciones de venta.
Control de ventas, facturación y generación de utilidad por negocios realizados.
Capacitación y motivación de fuerza de venta, orientando a las metas y al cliente.
Gestión de cliente mediante la herramienta Finex Fórum
Gestión de solicitudes de Retoma mediante la herramienta Autofact
Control diario mediante indicadores de control de Gestión, KPI.
Planificación de compras estratégicas semanales de vehículos KIA, cuando gerente se encuentra ausente.
Control de calidad de atención mediante herramientas IPG
Control de ingresos de cliente a servicios con agendamiento de 1.000km

Logros:

Crecer de Jefe Trainee hasta llegar a Jefe Sénior en 3 años, por los logros y el compromiso demostrado.
Crecimiento en la Sucursal de Arauco Maipú KIA de un 15% en ventas anuales 2013 al 2014
Crecimiento de ventas de un 10% en ventas anuales en Plaza Oeste Kia en 2014 al 2015
Crecimiento de un 3% en ventas en la sucursal casa matriz de Camino a Melipilla en Kia en el año 2015 al 2016
Estructurar y armar equipos enfocados a la meta, al desempeño eficiente y eficaz en las sucursales que estuve presente, manteniendo un ambiente optimo y cercano para generar la confianza que necesitan los equipos para trabajar en altos rendimientos orientados al cliente.

Tecnilub Ltda

2007 – 2010

Empresa importadora de Lubricantes y aditivos, industriales y automotriz.

Encargado Área Marketing

Planificar, gestionar y ordenar área de MKT
Control de Publicidad
Control de trade marketing de las marcas Wynn´s, Torco, Petro-Canada entre otras marcas.
Planeación y control de promociones y promotoras en eventos.
Estandarización de imagen de la empresa
Apoyo en creación de software de control de área de venta mediante software
Negociación con proveedores de gráficas y publicidad.
Participación activa en creación de eslogan en campañas
Búsqueda de líderes de opinión para auspicios.
Relanzamiento y potenciación de la marca Torco en nichos nuevos.
Supervisión en creación de página web de empresa mediante la herramienta WordPress

Logros:

Crear esta área que no existía en la empresa
Generación de sistema WEB para la empresa en conjunto con intranet.
Aumento de posicionamiento en talleres utilizando el trade marketing en puntos de venta.