ROCIO OJEDA URIBE

De profesión Ingeniero en Informática, me he desarrollado en el área Comercial como Ejecutivo de Negocios y de Inversiones con más de 15 años de trayectoria, especialista en atención y asesoría integral de clientes. Mi objetivo principal es siempre garantizar la eficiencia, productividad y mi desempeño en general.

Agosto a Diciembre de 2022 : Reemplazo como Jefe Zona Sur Comercial Socoepa, Paillaco, La unión, Rio Bueno, Entre lagos, Purranque, Llanquihue, Los Muermos y Calbuco. • Responsable de gestionar el cumplimiento de metas definidas por la Gerencia de Retail para las tiendas asignadas en supervisión 

• Elaboración de informes y mediciones KPI

 • Planificación de Ingresos y gastos de las tiendas a cargo

 • Responsable por la correcta administración de los recursos asignados

 • Encargada de la calidad de servicio otorgado a nuestros clientes y velar por cumplimientos de las políticas, normas, y procedimientos definidos para tiendas asignadas bajo Supervisión.

 • Velar por la seguridad de cada tienda y participar en forma activa en el control de inventario. Cajas y revisión de stock

 • Evaluación de desempeño de funcionarios a cargo. Entre otras funciones 

De noviembre de 2021 a mayo de 2022: Ejecutiva de Ventas en Consorcio Oficina Valdivia 

• Manejo de Modelo de gestión comercial y de servicio al cliente

 • Manejo de CRM Salesforce • Gestión de Campañas Comerciales

 • Mantener base de datos de contacto de prospectos alimentándola regularmente con nuevos datos y planificando acciones de contacto. 

• Seguimiento diario de Cartera • Fidelización de clientes

 • Análisis de mercado – Nuevas líneas de Negocios 2007/2021: Ejecutiva de Negocios - Inversiones, Banco Estado Oficina Valdivia

 • Atención y gestión de clientes, evaluación y comercialización de productos crediticios y de inversiones, créditos de consumo, hipotecarios, cuentas corrientes, tarjetas de créditos, seguros, apv, cobranzas, cuentas de ahorro, fondos mutuos, depósitos a plazo, mercado de capitales, comercio exterior, cambios internacionales, acciones, entre otros.

 • Análisis de Mercado y propuesta de campañas comerciales. 

• Seguimiento de Estrategias de la compañía

 • Análisis de resultados y seguimientos de oportunidades de cartera asignada 

• Aplicación de seguridad de la información, Previred, Ley de Portabilidad Financiera, riesgo operacional y tecnológico, prevención de lavado de activos

. • Control de Gestión Administrativa de área comercial

 • Control de documentación esencial y confidencial, labores administrativas generales, preparación de informes.

 • Realización de estudio de mercado para negociar con potenciales clientes

 • Organización de visitas y charlas comerciales masivas a clientes de convenios

 • Capacitación de productos a clientes internos y externos con finalidad de mostrar uso y mantenimiento de productos.

Ingeniería en Gestión informática Instituto Profesional Inacap Valdivia, titulada año 2005. Ingeniería en Administración de Empresas Instituto Profesional Inacap, sede Valdivia, no titulada año 2006.

Secretariado Ejecutivo Computacional Instituto Sandrock Valdivia, año 2000.

 Diplomado en Planificación Estratégica y BSC Curso manejo de riesgo Operacional Aplicado Curso de Recursos Humanos, Gestión Corporativa