Rosario Donetch Hidalgo

Soy diseñadora UX/UI Senior con más de siete años de experiencia creando productos digitales centrados en las personas. A lo largo de mi carrera he trabajado combinando diseño, investigación y estrategia, colaborando estrechamente con equipos de tecnología y marketing para construir experiencias digitales que generen impacto real en los usuarios y valor para el negocio.

Actualmente me desempeño en Clave Technologies, empresa insurtech donde lidero el diseño y la experiencia del usuario con un enfoque en Customer Experience (CX). Mi rol combina investigación cualitativa, diseño de flujos y análisis de métricas para optimizar la satisfacción del usuario y la coherencia de marca en plataformas digitales.

Previamente trabajé en Omnitok y Pervasive Mind, participando en el desarrollo de productos SaaS, eCommerce y mobile apps bajo metodologías ágiles. En todos mis proyectos aplico principios de Design Thinking, Doble Diamante y UX Research, utilizando herramientas como Figma, Miro, Maze, Optimal Workshop y Google Analytics.

Me motiva participar en entornos dinámicos, donde la colaboración, la curiosidad y la empatía guíen la creación de soluciones innovadoras. Creo firmemente que la investigación es el punto de partida para diseñar experiencias digitales que transforman la relación entre las personas y la tecnología.

Tengo más de 4 años de experiencia como UX Designer (ajusta el número exacto). He trabajado en proyectos de alta complejidad para retail, seguros y banca, diseñando productos end-to-end, MVPs y experiencias escalables para múltiples mercados.

Proyectos y logros destacados:

MVP y plataforma Hotspot para Retail: Lideré la creación de un MVP completo para retail, desde investigación hasta prototipos de alta fidelidad. Desarrollé fichas de producto y herramientas internas utilizadas por marcas como HP, Midea, Oster y otras, optimizando la presentación de contenido y la experiencia de compra.

Ecosistema Kip.it (LATAM): Diseñé flujos clave para cotización, emisión y autoservicio, además del sitio web de Kip.it y el sitio de Kip Ads. Participé en la construcción de journeys escalables y orientados a métricas, asegurando consistencia con el Design System.

Herramienta de Cross-selling para Retail en toda LATAM (HP): Creé flujos UX/UI para una solución integrada en múltiples retailers, permitiendo ofrecer seguros contextuales en el punto de venta. Este proyecto se implementó regionalmente, mejorando conversión y reduciendo fricción en la contratación.

Experiencia en Design Systems y productos complejos: Documentación, componentes reutilizables y guías para asegurar coherencia entre canales, marcas y países.

Trabajo en células ágiles: Colaboración continua con producto, tecnología y stakeholders para validar hipótesis, medir impacto y garantizar una correcta implementación.

Soy Magíster en UX/UI Multidispositivo por ESdesign – Escuela Superior de Diseño de Barcelona, en convenio con la Universidad de Valencia, donde obtuve una doble titulación. Este programa me entregó una formación integral en investigación, diseño de productos, sistemas de diseño y prototipado avanzado de interfaces web y móviles, utilizando herramientas como Figma, ProtoPie, Miro y JIRA.

Además, soy Licenciada en Diseño Gráfico por la Universidad del Pacífico (Chile), con una sólida base en comunicación visual, branding y diseño estratégico.

En octubre de 2025 finalicé el Diplomado en Experiencia de Usuario y Medición Digital en la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde profundicé en metodologías de investigación, analítica de experiencia, medición de KPIs y diseño basado en datos.

Mi formación combina la sensibilidad del diseño con el rigor de la investigación, permitiéndome abordar los desafíos digitales desde una mirada empática, estratégica y orientada a resultados.