Ruben Rocco

RESUMEN PROFESIONAL

Ingeniero Ejecución en Computación, Universidad de Viña del Mar, con 20 años de experiencia formando equipos de trabajo , administración de contratos  , infraestructura ,soporte integral y comunicaciones, líder de proyectos e implementación TI, conocimientos de procesos y mejores prácticas para la gestión TI , proyectos de innovación para la gestión pública . Experiencia en servicio Público, municipalidades y Empresa privada. Se caracteriza por su compromiso, profesionalismo y proactividad.  Supervisión, Administración, coordinación y ejecución de proyectos. Empático con excelente nivel de relaciones interpersonales. Con manejo de herramientas de gestión de incidentes  KPI. Disposición para trabajar en faenas mineras, salud compatible.  Orientado al bienestar común e integral del equipo de trabajo.

Gestor de cambios, renovación tecnológica en SII, empresa FECOM – LENOVO.   Puesta en marcha y ejecución de la Renovación tecnológica de equipos en el Servicio de impuestos internos  , configuración de perfiles de usuario  , respaldo de datos , OneDrive , Suite Microsoft 365  , configuración VPRO  seguridad , documentación control e  inventario .

Octubre - Noviembre 2022  

Gestor de Soporte , empresa Adexus , cliente GNL Quintero .   Soporte usuario final , gestión de recursos GNL , soporte Nivel 2 Active Directory  , respaldos  y control de inventario para entrega del servicio a otro proveedor .

CCB Solutions  , Jefe de proyecto 

Septiembre 2021- Octubre 2022

Encargado de Administrar el contrato de continuidad operacional del departamento de informática de la  Ilustre Municipalidad de Villa Alemana.  Mesa de ayuda, Redes y comunicaciónes, Servidores, Respaldos, Seguridad, gestión documental, Infraestructura apoyo de innovación y servicios transversales para la gestión publica .  alfabetización digital .

Ingeniero de desarrollo e implementación de device eléctricos y electronicos   para los diferentes clientes de CCB Solutions , Software de  control de accesos , control de entrega de EPP .  IOT , cloud .

Fcom , compra conjunta Gobierno-Lenovo

Mayo 2021 Agosto 2021

Gestor de cambios , renovación tecnológica en Sename , Ministerio publico , DGMN.  Cambio de equipamiento , configuración de perfiles de usuarios .

Coordinador de Soporte de Campo TIVIT S.A.

Junio 2019 –marzo 2021

Funciones: Coordinador de soporte integral, encargado del equipo de trabajo de soporte terreno cliente Tisal Vida Integra. Asegurando la continuidad operacional de Centros Médicos, CIUDAD DEL MAR, CENTROMED, VidaIntegra . Procesos de implementación y gestión de cambios, actualización vía altiris de aplicaciones médicas corporativas, VIDAMED, VIDALAB. Software , antivirus y ofimática. Administración de recursos internos y externos.  Selección de RRHH  , formación de equipos .

Administrador de contrato Terreno, ENTEL SERVICIOS EMPRESARIALES

2015 – 2019

Residencia contrato cliente ENAP ACONCAGUA. 

Funciones: Administrar y Liderar equipo de soporte de usuarios ENAP, contribuir y velar por los modelos de gestión TICA, mantener la continuidad operacional apuntando a la satisfacción de usuarios internos y externos. Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades asignadas por TICA ENAP: Actualizaciones, implementación, monitoreo, respaldos, compras ,apoyo tecnológico a las áreas de mantención, producción y proyectos de innovación tecnológica. 

Administración de  contrato , recursos Entel y Enap, así como de otros proveedores.  Redes  , comunicaciones y Radios digitales.

Migración, implementación de proyectos, suite 365, SAP, WIN10, Traffic Marine, Laboratorio Cromatógrafos, servidores de control de áreas productivas como suministros, electrónica y aplicaciones , device de control.

Gestión y administración de cumplimiento de las normas de Seguridad de Enap, Plan de Seguridad Ocupacional, documentación requerida por cliente, auditorias, reuniones y vigilancia de EPP. 

Coordinador de Proyectos, ENTEL SERVICIOS EMPRESARIALES

2014 – 2015 

Clientes Caja los Andes – DIBAM

Funciones

Gestión de proyectos e implementación.   Cumplimiento y seguimiento de ticket  KPI  . Planificar y controlar el proyecto dentro de los plazos establecidos. Preparación y organización de las especificaciones e información del proyecto de manera conveniente y exhaustiva, gestión de costos , internos como externos, detección y comunicación de desviaciones a la gerencia directa. Comunicación con el equipo de trabajo, garantizando la rápida toma de decisiones de manera acertada en caso de desviaciones.   Realizar seguimiento e informes del progreso del proyecto, en términos de calidad, costo y plazos de entrega. Asegurar la correcta operatividad del cierre del proyecto, garantizando la satisfacción en los  clientes.

Supervisor y administrador Técnico IV y V Región, QUINTEC CHILE S.A. Filial SONDA.

2010 – 2014 

Responsable de las operaciones de las sucursales Viña del Mar, La Serena, y Residencias, técnicos VTR, SII, Administración de contrato AMSA Minera Caserones ,Minera Los Pelambres y Caserones .  Informes de gestión, cumplimiento, reuniones tácticas y de coordinación con clientes , apoyo a la venta y post venta .  Supervisión en terreno en faenas mineras. Cumplimiento de normas y procesos de seguridad del cliente .  Obtención de resultados y KPI .   Manejo de sistemas de gestión y SAP de procesos internos .   Administrador local y control de gastos de la sucursal en lo operacional

FORMACIÓN PROFESIONAL

CERTIFICACIONES

Certificación IBM Desktop Systems RDCO3, IBM PC Institute

Certificación IBM Mobile Systems RTCO4, IBM PC Institute

Certificación Servicing X Series Servers XRM01, IBM PC Institute

Certificación PC Architecture Ralease 17 (TXW02-R17), IBM PC Institute

Certificado Cableado estructurado, Leviton

Certificado Trabajo en Altura y Protección de Caídas, TOK Capacitación

CURSOS-TALLERES-CAPACITACIONES

Curso training and training para capacitación de usuarios proyecto DIBAM

Curso para certificación internacional Comptia N+, UnO Computerland, Microcare S.A. Centro de Educación.

Curso para certificación internacional Comptia A+, UnO Computerland, Microcare S.A. Centro de Educación

Curso Fundamento de Redes y Comunicaciones (UnO-302) UnO Computerland, Microcare S.A. Centro de Educación.

Quintec Educación

ISO 9000 9001

Taller ITIL Pro y Pe

Taller ITIL Buenas Prácticas

Taller de Servicio al Cliente

Taller de Liderazgo

Taller de Supervisión

Taller – Capacitación Software de Gestión de incidentes SAP, Service Desk y Moebius

Certificacion Metodologia agil   Scrum

Seguridad 

Suite Microsoft