Sandra González Aravena

Secretaria Ejecutiva con sólida experiencia en atención al cliente y público en general. Me he capacitado en experiencia al clientes y atención al cliente bancario, entre otros. Las mis hábilidades que mas destaco, están, amplio manejo de habilidades blandas, sondeo, escucha activa, resolución, puedo destacar también digitación rápida y precisa, responsabilidad, proactividad y compromiso. Me adapto con facilidad a distintos equipos de trabajo y jerarquías. Afronto nuevos desafíos con disposición al aprendizaje continuo. Manejo de Microsoft nivel intermedio, Salesforce, SAP.

Ejecutiva Atención al cliente Banco Estado  Atención al atención al cliente, servicio soporte web, post venta y emergencias bancarias en Banco Estado Centro de Contacto.

 Ejecutiva de Atención al Consumidor SERNAC – Plataforma Call Center y Web Center  Atención de alto tráfico en modalidad front y back, manejo de conflictos y orientación a usuarios conforme a Ley 19.496 y experiencia significativa en atención ciudadana y resolución de consultas complejas. 

Ejecutiva BackOffice Teleperformance para París Cencosud  Manejo completo de Post-Venta para clientes de Tiendas París. 

Ejecutiva de Atención al Cliente Entel (servicio 103) Konecta Chile  Atención telefónica a clientes de telecomunicaciones, Manejo de aplicativos actualizados y protocolos de atención y refuerzo de conocimientos técnicos en el rubro y fortalecimiento de habilidades comunicacionales. 

Secretaria Administrativa Realtone Ltda.  Atención telefónica y administración de archivos, Organización de reuniones y despachos a sucursales, hospitales y entidades públicas (JUNAEB, etc.) y manejo de stock y coordinación logística de productos audiológicos.

Secretaria de Gerencia General CIDEF Comercial S.A.  Atención a gerencia, coordinación de correspondencia y logística interna, gestión de personal auxiliar, manejo de courier, y trato con clientes internacionales y refuerzo del idioma inglés y aprendizaje del rubro automotriz. 

Coordinadora de Terreno – Control de Plagas Proambiental Ltda. / Municipalidad de La Pintana Supervisión de equipo (10+ personas), planificación de rutas y cumplimiento de metas, coordinación de servicios en colegios, CESFAM, jardines infantiles y edificios municipales. 

Merchandising / Representante de Marca Agencia externa para Puma Chile  Autogestión de rutas y tiempos, manejo de imagen de marca en diversos puntos de venta. 

Ejecutiva de Información / Digitadora de Planes de Salud Isapre Banmédica y Vida Tres  Atención de clientes en temas de GES/AUGE, bonos, licencias, afiliaciones y excedentes, digitalización de planes de salud y procesos administrativos. 

Secretaria y Encargada de Cobranzas SOINCO S.A.  Atención al cliente, planificación administrativa y cobranza de cheques protestados, implementación de mejoras en el sistema de recuperación de pagos.

Egresada de Educación Media Técnico Profesional, titulada como Secretaria Ejecutiva.