Santiago Vargas Arbelaez

Analista de Soporte y Programador con experiencia en entornos Microsoft y Azure, resolución de problemas, gestión de mesas de ayuda, instalación de software especializado y administración de programas antivirus. También cuento con experiencia en formateo y reparación de computadores, mejorando su rendimiento y capacidades.
En BDO Auditores y Consultores, desarrolle herramientas internas para automatizar tareas y optimizar procesos. Además, tengo experiencia en la resolución y guía de usuarios para el uso de programas, manejo de inventarios y recursos tecnológicos, administración de activos de la empresa, instalación de impresoras en red y seguridad de la información tanto de la empresa como de los usuarios.
Apasionado por la tecnología y el desarrollo, cuento con habilidades en HTML, CSS, PYTHON y otras tecnologías. Soy proactivo, orientado a soluciones y disfruto trabajar en equipo. Busco seguir creciendo y aportar con soluciones innovadoras.

Durante mis dos años como Analista de TI en BDO Chile, adquirí una sólida experiencia en la administración del entorno Microsoft y Active Directory, gestionando la creación, edición y eliminación de usuarios, asignación de licencias y aplicación de medidas de seguridad para proteger la infraestructura de la empresa.
Participé activamente en la preparación y mantenimiento de equipos, realizando formateos, instalación de Windows para entornos empresariales y configuración de software especializado. Además, me encargué del control de inventario tecnológico, asegurando un registro detallado de los recursos y documentando procedimientos para auditorías.
En el área de atención a usuarios, brindé soporte técnico a través de la mesa de ayuda, solucionando incidencias de distintos niveles de complejidad tanto de manera presencial como remota. También realicé capacitaciones para más de 30 empleados, guiándolos en el uso de sus cuentas y herramientas empresariales para optimizar su desempeño diario.
A nivel de infraestructura, trabajé con redes e impresoras, administrando direcciones IP, gestionando la instalación y configuración de dispositivos en red, y supervisando el funcionamiento de antivirus corporativos para la detección y mitigación de amenazas.
Además, desarrollé automatizaciones con Power Automate y Python, optimizando procesos internos como la generación de documentos, lo que permitió mejorar la eficiencia y reducir tiempos operativos en el área de TI.

Analista Programador - Titulado