Soledad Lazo Ramírez

Ingeniero en Administración de empresas, con amplia experiencia en área Administrativa, Recursos Humanos, gestión de personas, ventas y logística.
Profesional con actitud proactiva y perseverante. Siempre con interés de seguir aprendiendo en distintos campos, actualizarse, innovar y adaptarse a las nuevas tecnologías.
Insistente para logro de objetivos, partidaria del trabajo constante en equipo, siempre con intención presente de aportar y colaborar con el resto, transmitir conocimientos y retroalimentarse.

INVERMAC SPA | SUPERVISORA DE OPERACIONES
Nov. 2020 – Ago. 2022 | Rubro: Venta online de herramientas

• Lidera área Logística y bodega, e-commerce, post venta y procesos administrativos con 4 colaboradores bajo su desempeño, con el objetivo de dar continuidad operativa organizacional.
• A cargo del control de ingreso de stock a nuevo sistema logístico, detectando diferencias de inventario de un 25% adicional no registrada en sistema antiguo. Además de mejorar el proceso de picking y packing, disminuyendo el margen de error durante la gestión en un 50%.
• Genera estudios de stock crítico, analizando variables como histórico de ventas, productos estrella, velocidad de reposición, bajando los quiebres de stock en un 50%, implicando el aumento de ventas en un 10% equivalente a 81 millones anuales aprox.
• Implementa canal de venta Falabella Seller, que ayudó al incremento de ventas en un 8% equivalente a 65.2 millones anuales aprox.
• A cargo de la atención a clientes y post venta de plataforma e-commerce Mercado Libre, Falabella Seller y página web, lo que implicó nueva reestructuración del proceso de despacho y atención al cliente, generando una mayor y efectiva resolución de problemas, disminuyendo reclamos en un 50%.
• Responsable del área de administración, incluyendo áreas de Recursos Humanos (contrataciones, anexos, finiquitos, permisos), control de proveedores y facturación.

INGENIERÍA DYM LTDA | ENCARGADA RR. HH Y ACREDITACIÓN
Nov. 2016 – Mar. 2020 | Rubro: Electricidad y Telecomunicaciones

• Lidera el área de recursos humanos, siendo responsable de la implementación de todos sus procedimientos y políticas en todas sus sub áreas (remuneraciones, contratación, selección, DO y beneficios) para dar una adecuada atención a los colaboradores y su ciclo de vida laboral.
• Responsable de la creación de sistema de control documental de colaboradores, regularizando contratos, anexos y finiquitos, evitando riesgos de irregularidades y multas frente a la inspección del trabajo.
• A cargo de la consolidación de información (asistencia, permisos, horas extras) para el cálculo de remuneraciones, generando controles para asegurar la calidad de la información, disminuyendo errores en el cálculo de la misma en un 60%.
• Implementa beneficios con Caja de Compensación y seguro de salud, como además de coordinación de la celebración de fechas importantes con foco en mejorar el clima laboral.
• Responsable de gestionar y controlar los procesos de certificación mensual y acreditación acorde contrato de servicio exigido por mandante, permitiendo a la empresa participar en nuevos proyectos y mayores asignaciones de trabajo con empresas como Wom, Nokia, Strabag, generando 1,2 MM en ventas anuales adicionales.
• Implementa sistema control de asistencia digital y de capacitación del nuevo personal.
• Asume rol de representante empresa frente comité paritario, negociando con trabajadores sobre posibles mejoras de instalaciones, ayudando a evitar conflictos internos.

SWISS TRADING Y CIA LTDA (MOSSO) | ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Abr. 2014 – May. 2016 | Rubro: Venta al detalle
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• Envío de documentación correspondiente para trámites de exportación y re- exportación de productos y contacto con agente de aduana.
• Solicitud de emisión de pólizas de transporte, control de los pagos de dichas pólizas por parte de la empresa.
• Control de la mercadería que llega presencialmente en aduana, realizando reconocimientos de carga, apoyo en aforos físicos y procedimientos.

IMPORTADORA BIU LTDA | ENCARGADA DE DESPACHOS
Sept. 2010 – Mar. 2014 | Rubro: Venta por mayor y al detalle

• Reporte directo a Jefe de Despachos y Gerente General.
• Supervisar proceso de despacho a regiones de compras realizadas a través de la página web, llevando un completo registro de los pagos e historial de compras anteriores de los clientes.
• Enviar informes diarios y mensuales reportando pagos y despachos realizados a jefatura.
• Atención y gestión de cliente mediante contacto telefónico, presencial y correo electrónico. Atención constante también en tienda física.
• Supervisar diariamente devoluciones enviadas desde regiones, para hacer efectiva garantía correspondiente de los productos, brindando soluciones efectivas según cada caso.

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS / UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INACAP
Nov. 2016