SORAYA RAMIREZ

Experiencia

Enero 2022 - Presente

Jefa de Ventas –  CHILEOREGANO Santiago Colina

Apoyo al equipo de ventas en la consecución de los objetivos y metas establecidas-Identificación de las necesidades de los clientes y previsión de sus necesidades para definir líneas de negocios-Elaboración de presupuesto y tramitación de pedidos de nuevos productos y servicios-Establecimiento de políticas comerciales de márgenes, promociones y plazos de entrega a clientes-Seguimiento de la competencia ,así como nuevas tendencias y productos del mercado-Análisis de los informes sobre quejas y devoluciones, y comunicación directa con los agentes comerciales-Desarrollo, mantenimiento y mejora de las relaciones con los clientes-Búsqueda y consolidación de nuevas oportunidades comerciales-Aumento de las ventas de %durante el periodo de gestión.

Septiembre 2018 – Enero de 2022

Jefa de Tienda Samsonite Quilicura

Evaluación de desempeño de personal de personal-Definición de estrategia para la mejora de imagen del local y los estándares de calidad-Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la a la tienda apertura, cierre y su organización-análisis de la evaluación de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas -Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios-Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

seguimientode los estándares de calidad para la colocación de producto   -Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes -Control de ingreso y la salida de los productos del almacén   -Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos-Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas-Reposición del inventario -Recepción de productos-Selección, formación y gestión del personal de tienda-Participación en los procesos de reclutamiento de los trabajadores-Organización de campañas de temporadas, rebajas y promoción de productos-Desarrollo de estrategia comerciales traducidas % de incremento de ventas-Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones y quejas.

Mayo de 2011 - Septiembre de 2017

Coordinadora de Reclutamiento & Selección Farmatodo Venezuela.

-Búsqueda y evaluación de perfiles de supervisores, personal base, área administrativa, operativa-Labores administrativas para la contratación de personal-Cribado de curriculum             - Gestión integral del proceso de selección, desde la publicación de la oferta hasta la negociación salarial ya la aceptación del candidato-Adaptación de los procesos de selección al entorno   -Participación activa en la selección de personal para empresas del sector de “Farmacia” -Presentación de candidatos a clientes     -Identificación de las necesidades del clientes-Asesoramiento y orientación al cliente en la definición de perfiles a seleccionar                -Realización de entrevistas para identificar a los candidatos mas calificados-Actualización constante para mantenerse al día con las regulaciones y legislaciones del sector-Gestión y seguimiento de las quejas y reclamos del personal-Inicio de proceso de selección para cubrir los puestos vacantes-Preparación de documentación para el ingreso de personal-Coordinación de las actividades del equipo de RR.HH-Preparación y coordinación del proceso de assessment center.

Agosto del 2000-Mayo 2011

Gerente de Tienda Farmatodo Venezuela

-Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en ventas-Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas-Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja-Responsables de la gestión del establecimiento ,incluida la apertura, el cierre y su organización-Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios-Definición de estrategia para la mejora de la imagen del establecimiento y de los estándares de calidad-Participación en los proceso de selección de personal-Supervisión en el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos-Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente-Seguimiento de los estándares de calidad para la colocación , presentación y etiquetado de los productos-Estudio de la competencia para la mejora comercial  -Supervisión y creación de cronograma de tareas-Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costo operativos y objetivos marcados-Presentación de resultados del balance final de ganancias, perdidas y gastos-Desarrollo de estrategia de marketing para impulsar las ventas y atraer mas clientes .