stefany aguilera

Experiencia en atención de clientes 

Abril 2023 - Actualidad

Santiago

Scharfstein/ BackOffice Servicio Técnico

Agendamiento de visitas técnicas, recepción de consultas por diferentes canales tanto de fallas como ventas, primer filtro para clientes. 

Feb 2022 – Abril 2023

Santiago

Xinerlink Holding Banco Bice / Ejecutivo Telefónico Nocturno

Atención de clientes tanto inbound como en correos, chat web y redes sociales. Coordinación de turno nocturno, medición y manejo de niveles, resolución de problemas. Atención de emergencias bancarias, entre otros.

Sept 2021 – Enero 2022

Santiago

Clínica Veterinaria Nervet / Recepcionista Secretaria

Atención de tutores vía telefónica y presencial, apertura y cierre de caja, agendamiento de citas, gestión de solicitudes internas como externas, trabajo bajo presión, entre otros.

Julio 2019 – Sept 2020

Talca

BPOChile / EjecutivoTelefónico

Atención de clientes de telefonía móvil, resolviendo problemas de conexión, datos, planes y prepago, venta de planes, migraciones, entre otros.

Enero 2018 – Junio 2019

Santiago

Ingesmart / Ejecutiva Alianzas Comerciales

Atención a clientes CCU, manejo de portales de canje cliente interno Salfa y Principal, además manejo y control de gestión comercial de programa Multiplica y Alianzas de Latam.

Mayo 2016 – Oct 2017            

CCU / Ejecutiva Televentas

 Santiago

Venta y promoción de bebidas y confites a cartera asignada, manteniéndola actualizada, generando lazoscon cliente.

Feb 2012 – Abril 2016             BCI / Agente Teleservicio 

Santiago

Responsable de la atención a clientes, facilitadora en la solución de conflictos bancarios a cuentas corrientes, tarjetas de créditos y cuentas vistas. Además de realizar venta cruzada de créditos, tarjetas y seguros.

Administración nivel medio

Técnico en administración Inacap abandonado