Susana Suazo

Soy proactiva, carismática, empática, responsable, honesta y perseverante. Tengo experiencia en manejo para resolver conflictos y tengo una muy buena disposición de trabajar en equipo y aprender todo lo que se me solicite.

Experiencia laboral Ejecutiva atención al cliente Banco Ripley Desde noviembre 2022 a la fecha Encargada de entregar asesoría y apoyo al cliente con consultas relacionadas a productos, manejo de página web y aplicación banco ripley, entregar información a clientes o gestionar solicitudes en base a sus productos contrataciones nuevas o ingreso de requerimientos, bloqueo/desbloqueo de productos, emergencias bancarias, asesoría con diferentes canales de comunicación, tramitar reclamos de clientes, entregar información y una atención satisfactoria a clientes y nuevos clientes. Secretaria administrativa clínica Costanera imagenología Desde abril del 2022 a agosto de 2022 Prestar servicios administrativos, coordinar agenda semanal de radiólogos y tecnóloga médica para procedimientos de exámenes de ecografías, radiografías, mamografías, tomografías, resonancias magnéticas y PET-CT, según lo indicado en ordenes medicas en plataforma LEBOX. Agendamiento de pacientes para los mismos procedimientos, contestar teléfonos para agendamiento o resolución de dudas de pacientes, confirmar asistencia de pacientes vía telefónica, recibir y dar respuesta a dudas y solicitudes que se realicen vía teléfono, presencial y RRSS (WhatsApp), coordinar entrega de ordenes de exámenes y procedimientos según convenios vigentes(licitaciones, otros…), realizar trámites administrativos en plataforma Fonasa, cobranza de bonos o programas, retirar y entregar documentos, convenios, etc. Venta de bonos en plataforma IMED con instituciones en convenios, etc., emisión de boleta de servicios en plataforma SOFTLAND, colaborar con el acceso de pacientes a box, control y registro de pacientes ACHS, MUTUAL Y convenios. Ejecutiva atención al cliente Banco Estado Desde agosto de 2021 hasta diciembre 2021 Encargada de entregar asesoría y apoyo al cliente con consultas relacionadas a productos, manejo de página web y aplicación banco estado, entregar información a clientes o gestionar solicitudes en base a sus productos contrataciones nuevas o ingreso de requerimientos, bloqueo/desbloqueo de productos, emergencias bancarias y aplicar ley de fraude, para ciertos requerimientos. Tramitar, ingreso y egreso de datos en sistema con respecto a solicitudes de clientes y sus productos tales como cuentas bancarias, ayuda en soporte web, asesoría con diferentes canales de comunicación, tramitar reclamos de clientes, entregar información y una atención satisfactoria a clientes y nuevos clientes. Auxiliar de aseo Hospital Base de Valdivia Desde abril 2021 hasta mayo de 2021 Limpieza y sanitización de pasillos, áreas comunes y áreas específicas dentro del hospital, desinfectar y sanitizar mobiliario y decoraciones en áreas del hospital, sanitizar y mantener limpieza de ventanas, puertas y pasamanos dentro del primer piso del hospital Ejecutiva redes sociales centro de atención telefónica empresa CGS Desde noviembre de 2020 a febrero de 2021 Tramitar, ingreso y egreso de datos en sistema con respecto a reclamos y solicitudes de clientes de empresa de telecomunicaciones movistar Chile, servicios hogar y servicios móviles. Ejecutiva centro de atención telefónica del sur Desde noviembre de 2018 hasta el 30 de abril de 2019 Tramitar, ingreso y egreso de datos, modificaciones y/o contrataciones de servicios en relación con el área de telecomunicaciones. Práctica profesional administrativa en Empresa link humano Desde Julio de 2018 hasta agosto de 2018 Apoyo administrativo, gestión de contratos de trabajo, atención a trabajadores, gestionar licencias finiquitos, pago de imposiciones, tramites en general, administrar carpeta de personal mantener orden en oficina.

Experiencia laboral Ejecutiva atención al cliente Banco Ripley Desde noviembre 2022 a la fecha Encargada de entregar asesoría y apoyo al cliente con consultas relacionadas a productos, manejo de página web y aplicación banco ripley, entregar información a clientes o gestionar solicitudes en base a sus productos contrataciones nuevas o ingreso de requerimientos, bloqueo/desbloqueo de productos, emergencias bancarias, asesoría con diferentes canales de comunicación, tramitar reclamos de clientes, entregar información y una atención satisfactoria a clientes y nuevos clientes. Secretaria administrativa clínica Costanera imagenología Desde abril del 2022 a agosto de 2022 Prestar servicios administrativos, coordinar agenda semanal de radiólogos y tecnóloga médica para procedimientos de exámenes de ecografías, radiografías, mamografías, tomografías, resonancias magnéticas y PET-CT, según lo indicado en ordenes medicas en plataforma LEBOX. Agendamiento de pacientes para los mismos procedimientos, contestar teléfonos para agendamiento o resolución de dudas de pacientes, confirmar asistencia de pacientes vía telefónica, recibir y dar respuesta a dudas y solicitudes que se realicen vía teléfono, presencial y RRSS (WhatsApp), coordinar entrega de ordenes de exámenes y procedimientos según convenios vigentes(licitaciones, otros…), realizar trámites administrativos en plataforma Fonasa, cobranza de bonos o programas, retirar y entregar documentos, convenios, etc. Venta de bonos en plataforma IMED con instituciones en convenios, etc., emisión de boleta de servicios en plataforma SOFTLAND, colaborar con el acceso de pacientes a box, control y registro de pacientes ACHS, MUTUAL Y convenios. Ejecutiva atención al cliente Banco Estado Desde agosto de 2021 hasta diciembre 2021 Encargada de entregar asesoría y apoyo al cliente con consultas relacionadas a productos, manejo de página web y aplicación banco estado, entregar información a clientes o gestionar solicitudes en base a sus productos contrataciones nuevas o ingreso de requerimientos, bloqueo/desbloqueo de productos, emergencias bancarias y aplicar ley de fraude, para ciertos requerimientos. Tramitar, ingreso y egreso de datos en sistema con respecto a solicitudes de clientes y sus productos tales como cuentas bancarias, ayuda en soporte web, asesoría con diferentes canales de comunicación, tramitar reclamos de clientes, entregar información y una atención satisfactoria a clientes y nuevos clientes. Auxiliar de aseo Hospital Base de Valdivia Desde abril 2021 hasta mayo de 2021 Limpieza y sanitización de pasillos, áreas comunes y áreas específicas dentro del hospital, desinfectar y sanitizar mobiliario y decoraciones en áreas del hospital, sanitizar y mantener limpieza de ventanas, puertas y pasamanos dentro del primer piso del hospital Ejecutiva redes sociales centro de atención telefónica empresa CGS Desde noviembre de 2020 a febrero de 2021 Tramitar, ingreso y egreso de datos en sistema con respecto a reclamos y solicitudes de clientes de empresa de telecomunicaciones movistar Chile, servicios hogar y servicios móviles. Ejecutiva centro de atención telefónica del sur Desde noviembre de 2018 hasta el 30 de abril de 2019 Tramitar, ingreso y egreso de datos, modificaciones y/o contrataciones de servicios en relación con el área de telecomunicaciones. Práctica profesional administrativa en Empresa link humano Desde Julio de 2018 hasta agosto de 2018 Apoyo administrativo, gestión de contratos de trabajo, atención a trabajadores, gestionar licencias finiquitos, pago de imposiciones, tramites en general, administrar carpeta de personal mantener orden en oficina.