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Santiago
Tania Andrea Gutierrez

Tania Andrea Gutierrez

Ventas técnicas y atención a clientes

Servicios ofrecidos: Representantes de ventas , Gestión de ventas y marketing , Éxito de los clientes , Atención al cliente y gestión de cuentas , Ventas generales , Asistentes administrativos , Incorporación de clientes , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Generación de clientes potenciales y telemarketing , Generación de clientes potenciales y adquisición de clientes , Representantes de atención al cliente , Representantes del servicio de atención al cliente , Relaciones con los clientes , Administración y Secretariado

Atención al cliente / Soporte

Santiago, Provincia de Santiago

Social

Sobre Tania Andrea Gutierrez :

Soy una persona comprometida con lo que hace, honrada, dinámica, con amplia capacidad de escucha activa, sociable autodidacta, que le gustan los desafíos y aprender. Con experiencia en ventas en terreno, llamados en frio, cotización y seguimiento de las mismas, atención personalizada en la entrega de los repuestos y postventa. 

Experiencia

2022 – 2023. EMPRENDEDORA, DUEÑA EMPRESA COMERCIAL TALU SpA.

  • Promover empresa a través de redes sociales, página web, llamados en frio a empresas, visitas en frío y coordinadas a terreno.
  • Analizar y adquirir proveedores 
  • Seguimiento de cotizaciones realizadas
  • Gestionar adquisiciones y despachos.

 

2018 – 2022. VENDEDORA BOMBAS NEUMÁTICAS Y REPUESTOS/ INTECPROS,

  • Gestionar cartera de clientes, ventas y asesorías técnicas de bombas de diafragma y repuestos multimarca para las mismas.
  • Visitas a terreno, para mantener la cercanía con clientes y realización de prospección a diversas empresas y concretar nuevos clientes.
  • Información sobre productos y disponibilidad.
  • Reporte directo a la dirección de las ventas y el trabajo realizado.
  • Ventas de la zona asignada y gestión de los clientes en cartera.
  • Visita regular a los clientes de la zona asignada y promoción de los productos de la compañía.
  • Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva, comunicación persuasiva y habilidades de escucha.
  • Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
  • Recomendación de productos o servicios a la clientela de manera personalizada de acuerdo con sus necesidades y deseos.

 

2012 – 2017. ASISTENTE COMERCIAL, ÁREA TRANSMISIONES. MARKETING/ MAESTRANZA DIESEL, 

  • Gestión de repuestos: Cotizaciones, notas de ventas, solicitudes a bodega, solicitudes para importación.
  • Trato con clientes internos y externos.
  • Gestión de Marketing, trato con productos y proveedores
  • Realización de encuestas evaluación de calidad vía telefónica
  • Gestión de los proyectos y presupuestos asignados.
  • Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
  • Detección y resolución eficiente de incidencias.
  • Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
  • Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.

 

 

2009:    VENTAS DE REPUESTOS Y JEFE DE TALLER. / EMPRESA DABED S.A.:

Responsable de:

  • Vender, importar y organizar en bodega, los repuestos de Generadores, Motobombas, Motores estacionarios marca HONDA.
  • Administrar los tiempos de trabajo, para el personal de taller.
  • Guiar y apoyar en el diagnostico y reparación en los trabajos en taller. 
  • Manejo y utilización de software de herramientas: Manager ERP. 

 

2008: REEMPLAZANTE ADMINISTRATIVA EN VENTAS/SNA-EUROPE (HERRAMIENTAS BAHCO).

Responsable en:

  • Sistema de registro de partes de herramientas.
  • Solicitud de importación de herramientas.
  • Gestión de notas de créditos.
  • Registros de clientes.
  • Registros de órdenes de compras de las distribuidoras de herramientas en las diversas ferreterías y empresas del rubro de la construcción, mecánica y forestales.
  • Manejo de programa interno SAV, para el registro de clientes y herramientas.

 

2003 – 2007. ASESOR POST VENTA VEHÍCULOS SPRINTER/ KAUFMANN

Responsable del control y levantamiento de vehículos Furgones modelo Sprinter a lo largo de Chile, gestiones de garantia, acciones de fabrica y atención tecnica de clientes en terreno, con esta gestión se logró:

  • Mantener y reforzar la fidelización de clientes.
  • Minimizar motivos y causas de reclamos por parte de los clientes.
  • Captación de nuevos clientes.
  • Charlas tecnicas promocionales del producto.
  • Manejo de softwares: Selit, Win, SAV

 

Educación

Técnico Universitario en Mecánica Automotriz, en la Universidad Federico Santa María con sede en Viña del mar 

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