Texia Concha

Encargada de Desarrollo Comercial (Hibrido): responsable de la dirección estratégica y operativa de los servicios, con dependencia directa de Gerencia General y 3 personas a cargo. Mi rol se centra en definir la estrategia de servicio, liderar la gestión integral de la cadena de suministro.Lidero la mejora continua para optimizar la productividad, mientras garantizo el estricto cumplimiento de normativas, riesgos críticos y compliance en todas las atenciones comerciales.

Coordinadora nacional (Hibrido): Lideré la gestión y coordinación integral de promociones y actividades comerciales en la Zona Norte. Fui responsable de la administración financiera de la marca, apoyo a  RR.HH. auditoría de punto de venta (PDV). Desarrollé informes de evaluación e indicadores de competencia para la mejora continua del equipo, definición y control de rutas de dotación, la administración de stock de materiales promocionales, gráficas y uniformes, y la supervisión de la capacitación del personal. Mantuve una comunicación directa y constante con el cliente a través de reuniones periódicas, presentando propuestas de mejora y asegurando el estricto cumplimiento de los acuerdos comerciales.

Coordinadora de promociones Zona Norte (Remoto): Fui responsable principal de la gestión y actividades de supervisores e implementadores, controlando las rutas regionales y el proceso de chequeo de personal seleccionado. Aseguré el control de inventario de bodega (productos, uniformes, merchandising e insumos), la coordinación de implementaciones de muebles y materiales, y el registro de guías de despacho, comunicación directa y constante con el cliente de forma presencial y Remota, siendo responsable de la capacitación del personal en campañas, productos y técnicas de ventas. Lideré la evaluación mensual cualitativa/cuantitativa de supervisores y promotores, y mantuve la exactitud de los estados de gastos a nivel zonal.

Analista de Facturacion (presencial): Gestión Integral Administrativa, Contable y Logística enfocada en el ciclo financiero y operativo de terminal. Responsable de la confección, facturación y análisis de documentos contables (estados de pago, notas de crédito y anulación de facturas). Mis funciones incluyeron la gestión de inventario de terminal, la confección de guías de despacho, la coordinación de transporte de cargas, la distribución de órdenes de servicio por centro de costos, y el custodia de respaldos documentales para presentación y autorización de pagos a clientes.

Encargada de servicio al cliente (Presencial): Gestión integral del sistema crediticio y servicio al cliente de la sucursal, con enfoque en la concreción de ventas mediante la activación, aprobación y ajuste de cupos de crédito. Fui responsable de la dirección, coordinación y emisión de informes de gestión del área, asegurando el cumplimiento de metas en la venta de intangibles y la excelencia en la atención al cliente. Las funciones clave incluyeron la regularización de cartera, labores de cobranza, y la solución directa de reclamos SERNAC, además de la administración de insumos y archivos de respaldo.

Coordinadora de Promociones (Hibrido): Responsable de la administración y supervisión del personal asignado a promociones, enfocada en gestionar cumplimiento de las metas impuestas por la compañía. Incluyó la coordinación estratégica de puntos de venta con mayor afluencia de público a fin de facilitar la captación de clientes. Fui la encargada de la gestión de todo el material promocional (POP) y los documentos valorados dispuestos por la empresa para la sucursal, además de la emisión de informes de gestión del área.

INGENIERO DE EJECUCION EN CONTROL DEGESTION
Universidad Arturo Prat

INGENIERO COMERCIAL
Universidad Arturo Prat

CURSO HERRAMIENTAS DE POWER BI PARA ELANÁLISIS DE DATOS

Pontificia Universidad Catòlica de Chile
 

DIPLOMADO EN TRADING Y GESTION DE INVERSIONES
Pontificia Universidad Catòlica de Chile