Vanessa Anticura Varas

Hola me considero una mujer con bastantes habilidades blandas a las personas que me rodean.

ANTECEDENTES LABORALES.

Noviembre 2022 – A la fecha:                    

Teleperformance                                                       

Campaña IKea                                                      

Ejecutiva BackOffice Outbound                                                                  

Funciones dentro del cargo:                                                               

-Revisar recepción de productos                                                       

-Generar notas de crédito

-Crear órdenes para reemplazar productos en mal estado o erróneos.

-Revisar stock de productos.

Julio 2022 – Noviembre 2022:            

Marketing Relacional Upcom Ltda

Campaña Claro

Ejecutiva Atención Cliente Empresa

Funciones dentro del cargo:

-Recepción de llamados

-Generar Tickets/ Solots en SGA (Reparación o Atención Técnica)                                                                                     

-Asignación de técnicos

Mayo 2022 – Junio 2022:                    

Holdtech

Campaña Wom

Ejecutiva Atención Cliente/ Soporte Técnico

Funciones dentro del cargo:

-Llamadas Inbound/ Outbound

-Generar Tickets para diferentes Áreas

-Derivación de casos

-Configuración de Servicios

 -Venta de Servicios

-Modificación/Cierre de Servicios

Mayo 2014 – Diciembre 2021:            

Protein Chile SPA

Campaña Entel

Ejecutiva Lider/ BackOffice

Funciones dentro del cargo:

-Ingreso/ Modificación/ Cierre de Ventas 

 -Asignar a Personal para Casos con Problemas

-Traslados de Simcard/ Equipos Móviles en SAP

-Generar Ticket en Siebel

-Gestionar Notas de Crédito

 -Cruce de Ventas en Excel

-Capacitación de Personal

Enero 2014 – Marzo 2014:                 

 Callsouth

Campaña Banco Estado

 Ejecutiva de Ventas

-Funciones dentro del cargo:

-Ofrecer variedad de seguros

Diciembre 2012 – Enero 2014:          

 DTS Call Center

Campaña Claro HFC

Ejecutiva de Digitación

Funciones dentro del cargo:

-Ingreso/ Validación de Ventas

-Factibilidad Técnica

 -Cierre de Instalación con Técnico

-Atención a Personal Interno

ANTECEDENTES ACADÉMICOS

Educación Media:                               Liceo Mercedes Fritis Mackenney B-5

                                                        Egresada en 2006

Educación Básica:                            Colegio Pedro León Gallo.

                                                        Egresada en el 2002