Experiencia

  • Gestor de procesos TI

    en Walmart Chile

    Febrero 2018 - Actualidad

    Metropolitana de Santiago

    Implementar los siguientes procesos ITIL en herramienta Service Now: o Gestión de incidentes o Gestión de problemas o Gestión del conocimiento o Gestión de solicitudes - Realizar análisis, documentación y pruebas de los procesos, además capacitar a los equipos de mesa de ayuda y resolutores.

Educación

  • Excel nivel macros

    en Edutecno

    2016 - 2016 (1 año) Metropolitana de Santiago

  • ITIL versión 3

    en No aplica

    2015 - 2015 (1 año) Metropolitana de Santiago

Conocimientos y palabras clave

Idiomas

  • Español Negociación

  • Inglés Nativo

Colmenas