WILSON ANDRES ESQUIVEL TAPIA

Mi nombre es Wilson Esquivel, soy estudiante de 5° año de Ingeniería Comercial con una especialización de Magíster en Marketing en la Universidad Finis Terrae. Mis competencias técnicas consisten en el dominio de Excel avanzado, Word avanzado, PowerPoint avanzado, Experiencia de Cliente intermedio, inglés intermedio. Mis habilidades blandas se definen en la resolución de problemas, creatividad e innovación, trabajo en equipo con excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad ante el cambio, comunicación efectiva y disposición hacia el aprendizaje. Mi objetivo es realizar una práctica profesional en las siguientes áreas: Marketing, Finanzas, Experiencia de Cliente, Recursos Humanos, Innovación, Gestión de clientes, Gestión de productos o en el área Comercial, en la cual pueda poner en ejercicio lo aprendido. En este sentido, me encuentro realmente motivado y comprometido en ser parte de su equipo y lograr resultados y objetivos concretos.

Isapre Banmédica

Cargo: Ejecutivo atención al cliente

Funciones en el área de servicio al cliente, resolución de problemas en torno a los planes de salud, ejecución de modificaciones de los contratos de salud previsional, desarrollo de Formularios Únicos de Notificación (FUN), seguimiento y resolución de casos abiertos, recepción e ingreso de licencias médicas y, gestión de seguros adicionales.

Logros: Ampliar mi conocimiento en la entrega de experiencias con usuarios directamente, desarrollo de resolución de problemas bajo presión, conocimiento en la administración de contratos de salud y Formularios Únicos de Notificación, aprender sobre la dinámica que existe en el área de servicio al cliente, fortalecer mi adaptabilidad al cambio y aprendizaje.

Me encuentro estudiando mi último año de Ingeniería Comercial con un Magíster en Marketing en la Universidad Finis Terrae.