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Yudy Huillcahuaman Lagos

Yudy Huillcahuaman Lagos

Egresada de Aviación Comercial
Ñuñoa, Provincia de Santiago

Social


Sobre Yudy Huillcahuaman Lagos:

Supervisora de atención al pasajero; con excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, gestión de personal, con alto sentido de compromiso y responsabilidad para alcanzar los estándares deseados. 

Experiencia

TALMA SERVICIOS AEROPUERTUARIOS | NOVIEMBRE 2021 – JULIO 2023

SUPERVISORA DE TRAFICO EN SKY AIRLINE

Funciones:

• Supervisar el cumplimiento de procesos al 100% en salas de embarque y counter.

• Reportar incidentes y/o demoras de vuelos, feedback y seguimiento.

• Liderar contingencias operacionales cumpliendo con la matriz de compensación.

 

ENCARGADA EN SKY AIRLINE

Funciones:

• Briefing para lineamientos durante la operación.

• Verificar cumplimiento de procesos DPC en salas de embarque y counter.

• Orientación a agentes DPC respecto a actualizaciones en procesos.

 

AGENTE MPT EN SKY AIRLINE

Funciones:

• Entrenamiento de nuevos ingresos para cumplir funciones como agentes.

• Reforzamiento de procesos DPC para personal ya en operación.

• Verificación y toma de evaluación sobre los nuevos conocimientos adquiridos.

 

AGENTE DE TRAFICO EN SKY AIRLINE 

Funciones:

• Orientación al pasajero, check-in, cobro de servicios adicionales y recepción de equipajes.

• Encargada de despacho de vuelos, cumpliendo con los protocolos y tiempos establecidos. 

• Asistencia a pasajeros con requerimientos especiales.

 

 

LAGOS ESTRUCTURAS Y CONSTRUCCIONES | JUNIO 2020 – NOVIEMBRE 2021 

ASESOR DE VENTAS

Funciones:

• Cotización y venta de material para construcciones industriales. 

• Emisión de boletas, facturas y guías de remisión. 

• Envío de reportes semanales de ingresos y egresos. 

 

DESTINOS MUNDIALES | NOVIEMBRE 2018 – ABRIL 2020

EJECUTIVA ADMINISTRATIVA

Funciones: 

• Facturación y emisión de comprobantes de ventas de paquetes turísticos. 

• Solicitud y reconfirmación de servicios turísticos con los operadores. 

• Emisión y envío de voucher´s de servicios turísticos a agencias minoristas. 

 

PERUVIAN AIRLINES | MARZO 2014 – NOVIEMBRE 2018 

AGENTE DE COUNTER

Funciones:

• Cotización, venta, emisión y reemisión de boletos aéreos nacionales en GDS RESIBER.

• Notificación a pasajeros respecto a cambios/cancelación de vuelos. 

• Gestión y seguimiento en la resolución de reclamos y devoluciones. 

 

AGENTE CALLCENTER

Funciones:

• Cotización y venta de pasajes aéreos vía callcenter.

• Realizar cambios de fecha o ruta a solicitud del pasajero.

• Brindar información sobre las restricciones de los boletos adquiridos.

 

ALLUS GLOBAL BPO CENTER | OCTUBRE 2013 – MARZO 2014 

EJECUTIVO VENTAS LAN

Funciones:

• Cotización y reserva de boletos aéreos nacionales e internacionales. 

• Emisión de códigos de pago de reservas. 

• Orientación a pasajeros para el uso de la página web Lan.com. 

 

REPRESENTACIONES HDEC | DICIEMBRE 2012 – AGOSTO 2013

EJECUTIVO NOTIFY LAN

Funciones:

• Notificación y protección de pasajeros por reprogramación de vuelos.

• Reemisión de boletos aéreos en GDS SABRE. 

• Búsqueda de pasajeros voluntarios para cambios de vuelos con overbooking.

 

LIMA AIRPORT PARTNERS | JULIO 2011 – JULIO 2012 

ATENCION AL CLIENTE

Funciones:

• Brindar información de vuelos nacionales e internacionales. 

• Orientación al pasajero en el proceso de ingreso/salida al país. 

• Recopilación de cantidad pasajeros ingresando al país o en tránsito.

 

Educación

INSTITUTO IDAT |ENERO 2021 – ABRIL 2021 

ESPECIALISTA EN EXCEL

 

INSTITUTO ICPNA | AGOSTO 2017 – FEBERO 2018 

INGLES INTERMEDIO

 

INSTITUTO PERUANO BRITANICO | JUNIO 2015 – SETIEMBRE 2015 

INGLES BÁSICO

 

AVIACIÓN COMERCIAL | MAYO 2009 – MAYO 2010 

GRUPO EDUCATIVO DISCOVERY

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