Yuleis Del Carmen Rojas

Profesional universitaria con excelente manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las Tics. más de 6 años de experiencia laboral en el área de Contabilidad, administración de empresa y más de 13 años de experiencia en atención al cliente, de muy buenas relaciones interpersonales, con alta capacidad de  interrelacionarme y manejar decisiones bajo presión, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales.

Marzo 2014 – Marzo 2021

Supervisora de servicio de Atención al cliente

TELEPERFORMANCE  S.A.- Bogotá Colombia

·    Supervisión de la consecución de los KPIs establecidos.

·    Organización y distribución de tareas dentro del equipo para optimizar la productividad.

·    Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.

Mayo 2013 – Marzo 2014

Agente de servicio de Atención al cliente

EMPLOYMENT – Bogotá Colombia

·      Atención y asesoramiento al cliente.

·      Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

·     Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.

Agosto 2005 – Diciembre 2011

Gerente Administrativo

CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL SHADDAI -  Colombia

·      Gestión y liderazgo de los recursos humanos de la organización.

·      Propuesta e impulso de nuevos proyectos para la consecución de los objetivos.

.      Realización de los cambios organizativos necesarios para la mejora continua.

Administradora de empresas - Enero 2012

Fundación Universitaria Luis Amigo - Funlam Colombia