Zaribay Saavedra

Experiencia en calidad de servicio, gestión e implementación de mejoras de procedimientos y estrategias de cara a clientes en distintos rubros, especialmente en áreas de salud. Resolución de problemas, requerimientos, reclamos, capacitación y supervisión de personal. Mi intención es ser un aporte útil y efectivo para la empresa y sus clientes.

Especialista Clínico. Thiemed | Enero 2024- Actualidad

Asistencias Intraoperatorias de monitorización EMG nervios motores para cirugías de Cabeza y Cuello, Otorrinolaringología y Maxilofacial (más de 300 cirugías a la actualidad verificables) en Hospital Universidad de Chile, Clínica Santa María, FALP, Clínica Indisa, Hospital Eloísa Díaz La Florida, MEDS, UC Christus San Carlos de Apoquindo, Hospital El Carmen, Red Salud Mayor Temuco, ACHS Santiago, Hospital El Pino, Roberto Del Río, entre otras instituciones.- Manejo de equipos e insumos de monitorización de nervios marca Medtronic (NIM 3.0) Langer Medical (Avalanche SI2 y Avalanche Plus). Manejo de equipo e insumos para motor ORL consola IPC Medtronic (Indigo, Microdebridador M4,Endoscrub). Manejo de equipos de RF Telea y Rf Médical para cirugías de ORL y Ablación, respectivamente. Conocimiento en piezas ultrasónicas tipo Harmonic y de segunda generación tipo Ligasure, marca Innolcon.- Capacitaciones cursadas por las marcas Langer Medical, Innolcon, Integra, RF Medical, CryoSuccess, por parte de sus representantes en sedes base: Alemania, China, Corea y Suiza.-Realización de Informes post cirugía, gestión de solicitudes de cirugía, evaluación de mejoras, estadísticas de cirugías mensuales.-Planificación de Demos para que los cirujanos pudiesen conocer y probar equipos o insumos.-Realizar fichas técnicas de equipos e insumos, verificar certificaciones, traducciones de brochure, catálogos y manuales de uso.-Conocimiento de luces y lupas.-Envío de presupuestos, cotizaciones e información solicitada por personal de enfermería o administrativo de las distintas instituciones.-Armar información para participar en compras ágiles y licitaciones de Mercado Público.

Asistente de Prevención de Riesgo - Gestión de Beneficios (Proyecto post pandemia).Entel S..A - Alcanas S..A. | Noviembre 2021 - Noviembre 2022.Santiago, RM.

Estadísticas y seguimiento de casos Covid oficinas y tiendas Entel S.A RM y Regiones.- Derivación de casos a centros de salud afiliados, manejo de beneficios de la empresa, seguimiento de licencias.- Actualización de normativas sanitarias a implementar, reclamos y solicitudes. Entel S..A - Alcanas S..A. | Noviembre 2021 - Noviembre 2022.Santiago, RM.

Análisis de Gestión / Asistente de Jefatura /Suplencia de Jefatura y Capacitación de Personal para servicio de Salud. Comunicatio Marketing - Gaes| Octubre 2020 - Octubre 2021.Santiago, RM.

Elaboración de informes de avances y gestión de estrategias de atención de pacientes de Gaes latinoamérica ( Chile. Argentina. Ecuador. Colombia. Panamá. México). Gestión de base de datos call center para ejecutivos de atención al cliente.- Capacitación de personal call center latinoamérica.- Gestión de reclamos, actualizaciones generadas por los mánagers de sucursales latinoamérica.-Redacción de scripts para call center.-Gestión telefónica de casos puntuales de reclamo de clientes, mediación y fidelización.- Supervisión de personal. Suplencia de Jefatura para efectos de vacaciones y licencias médicas

Análisis de Servicios .Gesfin S.A | Enero 2017 - Agosto 2020. Santiago, RM.

Asesoría en las gestiones de solicitud de presupuestos y pago de procedimientos clínicos en clientes externos: Integramédica, Clínica Reñaca, Hospital Clínico UC Christus.-Procesamiento de solicitudes y reclamos, entrega de información, registro en el sistema interno, encuesta de atención de los médicos de los recintos según la opinión delos pacientes para implementación de mejoras

Asistente de Jefatura. Laboratorio Holanda S.A | Marzo 2015 - Agosto 2016 (Santiago RM).

Acompañamiento y asesoría a los Tens presentes en los Cesfam de la comuna de Peñalolén, Renca, Lo Prado y Lampa, en el área de toma de muestras. Verificar el correcto envío demuestras, clasificación por parte de los Tens del laboratorio para ser posteriormente procesadas por los tecnólogos y reportadas por el equipo de digitación. Comunicación por llamada y vía email con tomas de muestras por solicitudes, apoyo en información de procedimientos y reclamos respectivos.

Coordinadora de Laboratorio Clínico. Laboratorio Dávila Contreras | Enero 2012 - Septiembre 2014 (Venezuela)

Coordinación del funcionamiento y desempeño del personal, selección de personal, publicación de vacantes, entrevistas, revisión de currículums. -Calidad de servicio, atención a clientes, derivación de casos, supervisión de proveedores, control de presupuesto mensual, supervisión de ingresos. -Funcionamiento de equipos, -Captación y fidelización de empresas para ofrecer servicios a través de salud preventiva laboral. -Planificación de jornadas en terreno, visitas a gerencia(empresas fidelizadas).

Analista de Muestras / Coordinadora de Laboratorio. Laboratorio Policlínico Guacara | Marzo 2011 - Diciembre 2013. (Venezuela)

Guardias turnos de 12 y 24 horas, laboratorio clínico asignado a Urgencias y Hospitalización. Toma de muestras, Controles matutinos, acompañamiento en revistas médicas, reporte de resultados, calibración de equipos, capacitación de personal nuevo.

Licenciada en Bioanálisis. Universidad de Carabobo. Venezuela - 2001 al 2006.

Diplomado en Coaching y PNL. Universidad Andrés Bello. Chile - 2023 al 2024.