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Ejecutivo de Atención de Clientes PRESENCIAL

Ejecutivo de Atención de Clientes PRESENCIAL

Importante empresa multinacional requiere contratar a Ejecutivo de Atención Presencial. Sus principales funciones serán: - Responsable de la atención de los clientes que lleguen en forma presencial a la sucursal, además de ejecutar las distintas campañas, ya sean inbound o outbound, que le sean asignadas por su jefatura. - Gestionar a través de las políticas de recate las intenciones de renuncia. - Coordinar las actividades y tiempos de respuestas con las áreas relacionadas del proceso, tanto las de staff como las operativas. - Recepcionar valores en documentos de los clientes que acudan a la sucursal a regularizar las situación de pago. Funciones específicas: Se debe realizar la atención, tanto telefónica como presencial, con calidez y calidad, ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas por la empresa, cumpliendo los estándares de calidad predefinidos y según las políticas establecidas para cada uno de los casos. El ejecutivo debe asegurar, en cada contacto, la satisfacción de los clientes y a la vez dar soluciones definitivas a sus solicitudes. El objetivo principal es evitar la renuncia de los clientes. Se requiere mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente, idealmente presencial, con excelente relaciones interpersonales y foco en la calidad y servicio al cliente. Requisitos: -Enseñanza Media Completa - Experiencia en Retención de clientes y/o soporte técnico - Computacional nivel usuario. -Capacidad persuasión Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00
Santiago
Ejecutivo de Atención Clientes Presencial

Ejecutivo de Atención Clientes Presencial

Importante empresa multinacional requiere contratar a EJECUTIVO DE ATENCIÓN PRESENCIAL. SUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN: - Responsable de la atención de los clientes que lleguen en forma presencial a la sucursal, además de ejecutar las distintas campañas, ya sean inbound o outbound, que le sean asignadas por su jefatura. - Gestionar a través de las políticas de recate las intenciones de renuncia. - Coordinar las actividades y tiempos de respuestas con las áreas relacionadas del proceso, tanto las de staff como las operativas. - Recepcionar valores en documentos de los clientes que acudan a la sucursal a regularizar las situación de pago. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Se debe realizar la atención, tanto telefónica como presencial, con calidez y calidad, ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas por la empresa, cumpliendo los estándares de calidad predefinidos y según las políticas establecidas para cada uno de los casos. El ejecutivo debe asegurar, en cada contacto, la satisfacción de los clientes y a la vez dar soluciones definitivas a sus solicitudes. El objetivo principal es evitar la renuncia de los clientes. Se requiere mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente, idealmente presencial, con excelente relaciones interpersonales y foco en la calidad y servicio al cliente. Requisitos: -Enseñanza Media Completa - Experiencia en Retención de clientes y/o soporte técnico - Computacional nivel usuario. -Capacidad persuasión Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 Lugar de trabajo: Santiago de Chile, Región Metropolitana.
Santiago