Support Agent - Santiago, Chile - PedidosYa

Descripción

El rol del Agente de Soporte de Logística está a cargo de brindar asistencia operacional a las principales cuentas dentro de la plataforma, trabajando en horarios rotativos.

• Brindar soporte directo a los partners vía whatsapp para resolver consultas, inconvenientes asociados a la logística.
• Mantener un servicio con niveles de atención adecuados.
• Responder a requerimientos del momento, pudiendo resolver la incidencia del partner.
• Es importante que la atención de este agente sea altamente personalizada y orientada al servicio de nuestras cuentas.
• Asegurarse buen funcionamiento e interactuar con la plataforma logística que monitorea pedidos en tiempo real.

• Experiencia previa en soporte/atención al cliente en plataformas de call/contact center.
• Manejo de excel nivel intermedio para reportes diarios y completar bitácora.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos AM y PM.
• Profesionales graduados de técnico nivel superior o universitario acorde al perfil del rol requerido.
• La persona debe ser altamente proactiva, dinámica, con perfil operativo y con alta orientación al servicio y la satisfacción a través de su rol.

• Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
• Trabajar junto con un equipo listo para jugar, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
• Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.
• Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.
• Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.
• Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia