Técnico en Comercio Exterior - Santiago - TAWA

    TAWA
    TAWA Santiago

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    Técnico en Comercio Exterior (Exp. Naviera)

    Objetivo principal

    Como Customer Service Analyst, serás el punto único de entrada para todas las consultas y requerimientos de los clientes, gestionando todo el ciclo de vida de los casos y coordinando con el equipo de back-office u otras áreas de la empresa cuando sea necesario. Tu objetivo principal será brindar una experiencia excepcional a los clientes, asegurando la resolución efectiva y oportuna de sus inquietudes, así como la identificación de oportunidades de mejora continua y ventas adicionales.

    Funciones clave

    Gestión integral de casos: Tomar propiedad de cada caso desde su apertura hasta la resolución, evitando la transferencia a otros departamentos sin seguimiento. Priorizar y despachar los casos pertinentes al equipo de back-office, garantizando su atención oportuna. Ser el referente para consultas de atención al cliente (llamadas, casos y chats) dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

    Resolución de problemas y quejas: Solucionar quejas derivadas de interrupciones o incidencias inesperadas en los envíos. Abordar inquietudes de manera profesional, proporcionando soluciones o alternativas dentro de los plazos estipulados.

    Coordinación interna y seguimiento: Trabajar de forma colaborativa con otros departamentos y asegurar la comunicación efectiva entre equipos (Agencia, Casa Matriz, Clientes, etc.). Contactar a los clientes y gestionar modificaciones de sistema cuando sea necesario (retrasos de buques, cambios de escalas, "roll over", envío tardío de VGM, etc.).

    Optimización y venta adicional (Upsell/Cross-sell): Identificar oportunidades de venta adicional (Carrier Haulage, VGM, servicios CEVA, etc.) y proponerlas de manera proactiva a los clientes. Brindar recomendaciones de servicios de valor agregado que se ajusten a sus necesidades.

    Seguimiento de indicadores y mejora continua: Dar seguimiento a la retroalimentación TPS y NPS de los clientes asignados. Realizar reuniones presenciales para promover un ambiente de mejora continua. Administrar y monitorear KPIs como TAT de CAS, First Contact Resolution (FCR) y otros indicadores clave de rendimiento.

    Condiciones contractuales

    Contrato por periodo de prueba y luego indefinido. Jornada laboral de 42 hrs semanales (Lunes a viernes). Modalidad: Presencial. Ubicación: Región Metropolitana, Las Condes. Colación: Beneficio de tarjeta Amipass. Renta: $700.000 líquido mensual.

    Estudios en Administración, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines. Mínimo 1-2 años en atención al cliente o posiciones similares, preferiblemente en el sector logístico o de transporte. Manejo en: Excelente capacidad de expresión verbal y escrita, con enfoque en la experiencia del cliente; capacidad para identificar y proponer soluciones ágiles y eficaces; visión para detectar oportunidades de upsell y cross-sell; trato amable con Clientes.

  • Viña Concha y Toro

    Jefe de Comercio Exterior

    hace 1 semana

    Viña Concha y Toro Santiago

    Jefe de Comercio Exterior en Holding Viña Concha y Toro · Viña Concha y Toro, como principal productor de vinos de Latinoamérica, entiende a sus colaboradores como aliados estratégicos y protagonistas del futuro sustentable, guiado por la Innovación y la Excelencia. · Objetivo: · ...

  • Comercial Sporting Brands

    Ingeniero en Comercio Exterior

    hace 3 días

    Comercial Sporting Brands santiago Tiempo indefinido

    Buscamos un profesional en Comercio Exterior para gestionar y optimizar nuestras operaciones de importación y exportación. · Responsabilidades: · Gestión de procesos de importación y exportación. · Coordinación con proveedores, agentes de aduana y transportistas. · Supervisión de ...

  • TAWA

    Técnico en Comercio Exterior

    hace 1 semana

    TAWA Santiago

    Técnico en Comercio Exterior (Exp. Naviera) · La compañía marítima busca a un Asistente/Superior de Resolución de Disputas para integrarse a su equipo en Las Condes. · Objetivo Principal: · Garantizar el registro preciso de todas las disputas de la agencia, coordinar con partes i ...

  • South express

    Asistente de Clientes Comercio exterior

    hace 2 días

    South express Santiago De jornada completa

    Descripción del cargo · El cargo de Asistente de Clientes requiere experiencia en el rubro de agentes de carga internacional. Se busca un profesional con perfil de ventas que pueda atender a clientes prospectos y cautivos en sus cotizaciones, así como asesorar sobre posibles carg ...

  • Supermercado del neumático

    Asistente Comercio Exterior

    hace 3 semanas

    Supermercado del neumático Maipo De jornada completa

    Empresa líder a nivel nacional con más de 70 años de trayectoria en servicios automotrices, presente en las carreteras de Chile. · Necesitamos incorporar a la brevedad un Asistente de Comercio Exterior. · Perfil Buscado · Estudios de comercio exterior o conocimientos relacionados ...

  • Central del Neumatico

    Asistente Comercio exterior

    hace 8 horas

    Central del Neumatico Lo Barnechea

    Descripción de la Empresa: Supermercado del Neumatico · Descripción del Trabajo: Con más de 70 años de trayectoria en servicios automotrices a nivel nacional, estamos buscando incorporar un Asistente Comercio Exterior para apoyar nuestros objetivos. · Perfil Buscado: · Título pro ...

  • NOVA CONSULTORES SPA

    Jefe comercio exterior

    hace 1 semana

    NOVA CONSULTORES SPA El Noviciado

    Descripción del Puesto · La empresa de estructuras logísticas busca a un Jefe de Comercio Exterior para importar piezas industriales y mecánicas. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica, esta es tu oportunidad. · Funciones · Crea órdenes de ...

  • Speedpay, Inc.

    Ejecutivo Comercial

    hace 1 semana

    Speedpay, Inc. Santiago

    Resumen de la posición (50 palabras): · Se busca un Ejecutivo Comercial para el área de Comercio Exterior (COMEX). Debe desarrollar y aumentar la gestión comercial con los clientes, asegurando el crecimiento comercial de la compañía y alcanzar objetivos. · Descripción del Puesto: ...

  • Psicóloga Independiente

    Customer Service

    hace 1 semana

    Psicóloga Independiente Santiago

    Resumen (50 palabras): · Nuestro cliente, una empresa vitivinícola, busca un especialista en atención al cliente para su mercado en EEUU. Se requiere experiencia en comercio exterior y manejo del inglés. · Descripción del Puesto: · Realizar los procesos de administración de la em ...

  • Claire Joster

    Especialista en Gestión PMO

    hace 8 horas

    Claire Joster Región Metropolitana

    Atención Red, un cliente multinacional importante que distribuye energía eléctrica busca a un Especialista en Gestión PMO en la ciudad de Santiago. · Objetivo Principal: · Gestionar y supervisar proyectos relacionados con la instalación de medidores, asegurando el cumplimiento de ...

  • Comercializadora Aldo Javier Villaman Irigoin

    Analista de Planificación de Compras

    hace 4 días

    Comercializadora Aldo Javier Villaman Irigoin SANTIAGO

    Analista de Planificación de Compras · Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de inventarios y compras, especialmente en importaciones, para unirse a nuestro equipo. · Responsabilidades: · Planificar compras e inventario basadas en análisis de demanda y ventas. · E ...

  • Grupo 360

    Asistente Administrativo

    hace 3 días

    Grupo 360 Santiago

    Asistente Administrativo con Experiencia en Importaciones · Buscamos un Asistente Administrativo con experiencia en importaciones · Tienes habilidades organizativas, te apasiona la gestión administrativa y buscas un nuevo desafío en una empresa con operaciones internacionales? Es ...

  • Grupo 360

    Coordinador Administrativo

    hace 3 días

    Grupo 360 Santiago

    Coordinador Administrativo - Con experiencia en importaciones · Buscamos un Coordinador Administrativo con experiencia en importaciones. · ¿Tienes habilidades organizativas, te apasiona la gestión administrativa y buscas un nuevo desafío en una empresa con operaciones internacion ...

  • Buskeros

    analista de compras

    hace 3 días

    Buskeros Santiago

    Resumen del perfil · Garantizar la fluidez de los procesos de importación y exportación, cumpliendo con las normativas y condiciones acordadas. Este rol también se enfoca en la gestión eficiente del tráfico de mercancías, incluyendo la optimización de los procedimientos aduaneros ...

  • HMGS Chile Soluciones de transporte Ltda

    Ejecutivo(a) de ventas

    hace 1 semana

    HMGS Chile Soluciones de transporte Ltda Santiago

    Se busca a un profesional con sólidos conocimientos en Comercio Exterior, Comercial o carreras afines para desempeñar un papel fundamental en el crecimiento de nuestra empresa logística. · Descripción del puesto · La posición requiere mantener y aumentar la cartera de clientes, e ...

  • Corbeta Group.

    Vendedor TaT En Corbeta

    hace 8 horas

    Corbeta Group. Santiago

    Vendedor TAT en Corbeta · En Corbeta, nos comprometemos con el crecimiento de la región y estamos buscando a un Vendedor TAT que se una a nuestro equipo. Serás responsable de impulsar la presencia y venta de nuestros productos en el mercado, asegurando su colocación efectiva y el ...

  • Speedpay, Inc.

    Coordinador logístico

    hace 1 semana

    Speedpay, Inc. Santiago

    Objetivo: Garantizar una gestión eficiente y fluida de la cadena de suministro a nivel local. Esto implica coordinar la reposición de inventario y generar las solicitudes iniciales de compra, asegurando que los materiales y equipos estén disponibles en el momento preciso para cum ...

  • HMGS Chile Soluciones de Transporte Ltda.

    Ejecutivo(a) de ventas

    hace 2 semanas

    HMGS Chile Soluciones de Transporte Ltda. Santiago

    La posición de Vendedor/a Logístico requiere mantener y aumentar la cartera de clientes, entender el mercado, maximizar los resultados económicos de cada operación o servicio, velando por la satisfacción del cliente, su fidelización, siguiendo prácticas de trabajo que privilegien ...

  • ATCOM Outsourcing S.A

    Coordinador de Compras

    hace 6 días

    ATCOM Outsourcing S.A Santiago

    Coordinador de Compras · Importante empresa del rubro tratamiento de agua busca un profesional para coordinar compras y asegurar la calidad y disponibilidad de productos. · Principales Responsabilidades: · Planificación y Control de Adquisiciones: Planificar, dirigir y controlar ...

  • DHL Germany

    Ejecutivo Comercial Expo Reefer y Dry

    hace 1 semana

    DHL Germany Santiago

    Descripción del Puesto: · Representar a la empresa asesorando adecuadamente a los clientes existentes y potenciales, buscando satisfacer sus necesidades a través de los servicios y productos que ofrecemos, incrementando así nuestra participación en el mercado y garantizando relac ...

Trabajos
>
Santiago