Senior Support Agent - Santiago de Chile - Toteat S.A

Toteat S.A
Toteat S.A
Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 2 semanas

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter


Descripción

¿Qué desafíos te esperan?
Dar soporte de calidad, veloz y de excelencia a nuestros clientes. Apoyando y guiando constantemente a la contraparte con sus consultas y problemas.

Análisis y desarrollo de reportes de clientes con inconvenientes, gestionando los tickets internos /externos con las distintas áreas y aliados de la compañía.

Manejar las Instalaciones de todos los equipos referentes a los sistemas Toteat en conjunto a la configuración de los módulos del producto que apoye a una mejor performance para fomentar la automatización de todo lo referente a la gestión administrativa y operativa de locales de tamaño mediano y grande además de los pequeños de ser necesario.

Manejo de conexión remota a los equipos principales en los locales que puedan presentar problemas. Verificación de conectividad de dispositivos asociados a nuestra plataforma y re instalaciones siguiente el lineamiento de planes comerciales. Activación de módulos del sistema tanto los iniciales como los plus. Además, solucionar dudas y poseer un óptimo manejo sobre la modalidad offline del software.

Estar proactivamente aprendiendo de las diversas integraciones, módulos del sistema y procesos que se relacionen con el área de Soporte.

Apoyar en el proceso de inducción de nuevos agentes de soporte al equipo, entregando conocimientos operativos sobre la plataforma y funcionamiento de herramientas.

Identificar y realizar seguimiento a los clientes que presenten incidencias frecuentes en el chat de soporte, pudiendo levantar oportunidades y necesidades de los mismos a las áreas de atención al cliente de la compañía.

Toteat es una Startup que busca diariamente empoderar y digitalizar los negocios gastronómicos. Nuestra esencia y misión van de la mano de la innovación y el trabajo en equipo.

Actualmente, somos más de 100 colaboradores y estamos presentes en más de 5 países de Latinoamérica:
Chile, Colombia, México, Argentina y Perú. Queremos seguir creciendo hasta ser el partner #1 de todos los negocios de Latinoamérica.

‍ ‍ Nuestro #ToteatTeam está compuesto por mentes brillantes de distintas generaciones y culturas, amantes de la comida y la tecnología, lo cual crea un ambiente lleno de aprendizaje y oportunidades para que te desarrolles como persona y profesional.

Queremos sacar todo tu talento, tu 100% y que puedas ayudar a muchos gastronómicos a conectar con sus clientes y hacerlos crecer para tener el negocio de sus sueños.

Estamos convencidos de que las nuevas perspectivas, ideas y habilidades, son necesarias para seguir haciendo historia; y que existen personas extraordinarias llenas de energía y talento que pueden acompañarnos en este camino.

Si tu pasión es la gastronomía y te gustaría ayudar a miles de Restaurantes, Cafeterías, Bares y Dark Kitchens, no puedes perderte este gran desafío


Requisitos:


¿Qué buscamos?
Formación en carrera de informática, ingeniero en informática, en redes o conectividad en redes. una carrera a fín. Desde 2-5 años de experiência en atención al cliente. Experiência en soporte TI. Manejo de Office intermedio. Manejo técnico de redes y conexión remota nível intermedio
- avanzado.

Beneficios


¿Qué beneficios tienen nuestros Toteaters?
Seguro complementario Vida Cámara 1/2 día libre de cumpleaños 2 días administrativos anuales Tarjeta de alimentación Amipass

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