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    MS Engineer L1 - Santiago, Chile - NTT DATA

    NTT DATA
    NTT DATA Santiago, Chile

    hace 5 días

    Default job background
    Descripción

    Job Description

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

    In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world's most significant technological, business and societal challenges.

    With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

    Want to be a part of our team?

    The Managed Services Cross Technology Engineer (L1) is responsible for providing a managed service to clients to ensure that their IT infrastructure and systems remain operational through proactively identifying, investigating, and resolving technical incidents and problems and restoring service to clients by managing incidents to resolution. Their primary objective is to ensure zero missed service level agreement conditions. The Managed Services Cross Technology Engineer (L1) focuses on first-line support for standard and low complexity incidents and service requests. This role focusses across two or more technology domains - Cloud, Security, Networking, Applications and / or Collaboration etc.

    This role may also contribute to / support on project work as and when required.

    Working at NTT

    Key Roles and Responsibilities:

  • Monitors client infrastructure and solutions
  • Identifies problems and errors prior to or when they occur
  • Routinely identifies common incidents and opportunities for avoidance as well as general opportunities for incident reduction
  • Investigates first line incidents assigned and identifies the root cause of incidents and problems
  • Provides telephonic or chat support to clients when required
  • Schedules maintenance activity windows for patching and configuration changes
  • Follows the required handover procedures for shift changes to ensure service continuity
  • Reports and escalates incidents where necessary
  • Ensures the efficient and comprehensive resolutions of incidents and requests
  • Updates existing knowledge articles or create new ones
  • Identifies opportunities for work optimization including opportunities for automation of work, request fulfilment, incident resolution, and other general process improvement opportunities
  • May also contribute to / support on project work as and when required
  • May work on implementing and delivering Disaster Recovery functions and tests

    • Knowledge, Skills and Attributes:

  • Ability to communicate and work across different cultures and social groups
  • Ability to plan activities and projects well in advance, and takes into account possible changing circumstances
  • Ability to maintain a positive outlook at work
  • Ability to work well in a pressurized environment
  • Ability to work hard and put in longer hours when it is necessary
  • Ability to apply active listening techniques such as paraphrasing the message to confirm understanding, probing for further relevant information, and refraining from interrupting
  • Ability to adapt to changing circumstances
  • Ability to place clients at the forefront of all interactions, understanding their requirements, and creating a positive client experience throughout the total client journey

    • Academic Qualifications and Certifications:

  • Bachelor's degree or equivalent qualification in IT/Computing (or demonstrated equivalent work experience)
  • Certifications relevant to the services provided (certifications carry additional weightage on a candidate's qualification for the role)
  • Relevant certifications include:CCNA or relevant level 1 Network Security certification is good to haveMicrosoft Certified: Azure Administrator AssociateAWS Certified: Solutions Architect AssociateVeeam Certified EngineerVMware certified Professional: Data Centre VirtualizationZerto, pure, vxrailGoogle Cloud Platform (gcp)Oracle Cloud Infrastructure (oci)

    • Required Experience:

  • Entry-level experience with troubleshooting and providing the support required in security / network/ data centre/ systems/ storage administration and monitoring Services within a medium to large ICT organisation
  • Basic knowledge of management agents, redundancy concepts, and products within the supported technical domain (i.e. Security, Network, Data Centre, Telephony, etc.)
  • Basic knowledge of ITIL processes

    • Skills Summary

    API Integration, Cisco Routers and Switches, Cloud Infrastructure, Cloud Networking, Cloud Security, Cloud Services Management, Computing, Database Tuning, Firewalls, Infrastructure Deployment, Internet Access, Linux, Local Area Network (LAN), Networking Solutions, Network Support, Palo Alto Networks Prisma Access Secure Access Service Edge (SASE), Performance Optimizations, Routing Protocols, SAP Expertise, TCP/IP Networking, Troubleshooting

    What will make you a good fit for the role?

    Workplace type:

    Hybrid Working

    Equal Opportunity Employer

    NTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category

    Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

    A career at NTT means:

  • Being part of a global pioneer – where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
  • Being at the forefront of cutting-edge technology – backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world's internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group's many new 'firsts'.
  • Making a difference – by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
  • Being your best self – in a progressive 'Connected Working' environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
  • Having ongoing opportunities to own and develop your career – with a personal and professional development plan and access to the broadest learning offerings in the industry.
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  • AFP Cuprum

    Engineer

    hace 5 días

    AFP Cuprum Santiago de Chile

    **Requisitos**: · **Súmate a nuestro equipo** · En · **AFP Cuprum **tenemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que promueve la creatividad, curiosidad y celebra el éxito. Te proveemos de las herramientas y la tecnología para crear grandes experiências de clientes. Si ...

  • Principal Chile

    Engineer

    hace 1 día

    Principal Chile Santiago de Chile

    **Responsabilidades**: · Si buscas un lugar desafiante y dinámico, con un buen ambiente donde tu trabajo pueda hacer una diferencia importante en el futuro financiero de las personas, y además puedas desarrollarte y crecer profesionalmente · **Súmate a nuestro equipo** · En · ** ...

  • AFP Cuprum

    Engineer

    hace 1 semana

    AFP Cuprum Santiago de Chile

    **Responsabilidades**: · En · **AFP Cuprum **estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foc ...

  • Xinerlink - Unidad Inclusión y Diversidad

    Data Engineer

    hace 4 días

    Xinerlink - Unidad Inclusión y Diversidad Santiago de Chile

    **Description**: · Data Engineer · XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida · que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores (as), · comunidad y clientes. · Te invitamos a postula ...

  • Walters People

    DevOps Engineer

    hace 1 semana

    Walters People Santiago de Chile

    En Walters People estamos en búsqueda de un "Devops Engineer" que pueda incorporarse de forma permanente a una de las empresas de seguros más grande del país. · Funciones: · - Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de los equipos, ejemplo: Daily Stand Up, Sprin ...

  • Neoris

    Data Engineer

    hace 1 semana

    Neoris Santiago de Chile

    **DATA ENGINEER**: · **Date**:Aug 2, 2023 · **Location**: SANTIAGO, CL · **Company**:NEORIS · En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de DATA ENGINEER , · **Principales Responsabilidades**: · Nos encontramos en las bú ...

  • DUHOVIT

    Software Engineer

    hace 1 semana

    DUHOVIT Santiago de Chile

    Empresa de Ingeniería Duhovit Antofagasta requiere contratar a un/una Software Engineer para unirse a nuestro equipo de desarrolladores y expertos en proyectos de innovación y desarrollo tecnológico para la gran industria, donde puedan aportar con sus conocimientos. · Cargo : Sof ...

  • SoluNegocios

    Cloud Engineer

    hace 5 días

    SoluNegocios Santiago de Chile

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Cloud Engineer · **Requisitos**: · - Experiência mínima 2 años en el cargo · - Experiência en GCP · O ...

  • ACL Tecnología

    Data Engineer

    hace 2 días

    ACL Tecnología Santiago de Chile

    En ACL nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de **Data Engineer **en modalidad híbrida (1 día presencial). · **Para este cargo es necesario**: · - Experiência de 1 año como Desarrollador · - Experiência de 1 año como Data Engineer · - Experiência en ...

  • The Bridge Social

    Data Engineer

    hace 1 semana

    The Bridge Social Santiago de Chile

    **Descripción**: · **Somos The Bridge** · The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e i ...

  • NeuralWorks

    Software Engineer

    hace 1 semana

    NeuralWorks Santiago de Chile

    NeuralWorks es una compañía de alto crecimiento fundada hace aproximadamente 2 años. Estamos trabajando a toda máquina en cosas que darán que hablar. · Somos un equipo donde se unen la creatividad, curiosidad y la pasión por hacer las cosas bien. Nos arriesgamos a explorar fronte ...

  • The Bridge Social

    Analytics Engineer

    hace 3 días

    The Bridge Social Santiago de Chile

    **Descripción**: · **Somos The Bridge** · The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de** LATAM** con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes ...

  • Page Personnel

    Data Engineer

    hace 21 horas

    Page Personnel Santiago de Chile

    IT · - IT · **Sobre nuestro cliente**: · Nuestro cliente es líder IT y Retail. · **Descripción**: · Sus principales responsabilidades serán: · - Investiga, ejecuta y analiza pruebas de conceptos de nuevas tecnologías de Big Data y analítica, minimizando la incertidumbre y proporc ...

  • Digital Talents

    DevOps Engineer

    hace 1 semana

    Digital Talents Santiago de Chile

    **LA EMPRESA**: · Empresa líder mundial en el sector forestal e industrial, con operaciones en 8 países de Latinoamérica y oficinas comerciales en Asia, Europa y Estados Unidos, busca un DevOps Engineer para ser parte de su área corporativa de Innovación Digital. · Es una compañí ...

  • Perceptual

    DevOps Engineer

    hace 1 semana

    Perceptual Santiago, Chile

    Importante empresa dedicada al área de Tecnología, está en búsqueda de un Devops Engineer, para desempeñar sus funciones modalidad Remota. · Funciones: · - Aprovisionar recursos o infraestructura requerida para proyectos. · - Seleccionar un modelo de implementación adecuado para ...

  • ICONSTRUYE

    Engineer Manager

    hace 3 días

    ICONSTRUYE Santiago de Chile

    Súmate a nuestro equipo Estamos buscando a nuestro próximo/a **Engineer Manager **para ICONSTRUYE. · En #ICONSTRUYE queremos ser la #ConstruTech más importante de LATAM. · Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la const ...

  • SQM

    Data Engineer

    hace 1 semana

    SQM Santiago de Chile

    **SQM**, compañía minera global que desde el norte de Chile está presente en industrias estratégicas para el desarrollo sostenible, tales como la salud, la alimentación, la tecnología y las energías limpias que mueven al mundo. Consideramos que una cultura diversa e inclusiva es ...

  • Wom

    Data Engineer

    hace 5 días

    Wom Santiago de Chile

    -PORQUE NADIE TE DA MAS · Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos · ...

  • OPTION

    DevOps Engineer

    hace 4 días

    OPTION Santiago de Chile

    **¿Quiénes somos?** · En **Option** creemos en un mundo donde las soluciones tecnológicas no tienen límites, donde triunfan los que se atreven, los que innovan, los que no tienen miedo a equivocarse y aprender de sus errores, creamos metodologías únicas para impulsar una Acelerac ...

  • KPaz

    DevOps Engineer

    hace 1 semana

    KPaz Santiago de Chile

    **Descripción**: · Somos KPaz, compañía que cuenta con 10 años en el mercado entregando soluciones de Innovación Tecnológica, Pioneros en desarrollos inteligentes, especialistas en transformación digital y líderes en consultoría TI apostando continuamente por el valor y talento d ...