Ingeniero de soporte de TI - Concón - Noa Soto Networks

Descripción

Mantener la infraestructura tecnológica de la empresa en óptimas condiciones es un desafío continuo. Su rol es crucial para el funcionamiento diario de todas las operaciones empresariales que dependen de la tecnología.

Responsabilidades

• Identificar y resolver problemas técnicos: diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, redes y sistemas para garantizar el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: realizar mantenimientos regulares para prevenir posibles fallos y aplicar las correcciones necesarias en los sistemas y equipos para asegurar su correcto funcionamiento.
• Gestión de la seguridad informática: implementar y monitorear medidas de seguridad para proteger los sistemas contra amenazas y vulnerabilidades, incluyendo la gestión de actualizaciones de seguridad y parches.
• Soporte técnico a usuarios: brindar asistencia técnica de alta calidad a todo el personal, asegurando una comunicación clara y efectiva para resolver dudas y problemas de manera eficiente.
• Administración de sistemas y redes: configurar, administrar y monitorear los sistemas operativos, servidores, redes y dispositivos periféricos para asegurar su disponibilidad y rendimiento óptimos.
• Documentación y reportes: elaborar documentación técnica detallada sobre las incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte, además de generar reportes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica.
• Capacitación y asesoramiento: proporcionar formación y recomendaciones al personal sobre el uso efectivo de la tecnología y mejores prácticas de seguridad informática.
• Colaboración en proyectos de TI: participar activamente en la planificación e implementación de proyectos tecnológicos, trabajando en colaboración con otros departamentos para entender sus necesidades y asegurar la alineación con los objetivos empresariales.
• Innovación y mejora continua: evaluar constantemente las tendencias tecnológicas y recomendar mejoras en los procesos y sistemas existentes para incrementar la eficiencia y productividad de la empresa.

Requisitos

• Formación académica: título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado. Se valorará formación técnica especializada adicional.
• Experiencia profesional: experiencia comprobable de al menos dos años en soporte técnico de TI, gestión de redes o roles similares. Experiencia en la resolución de problemas de hardware y software en un entorno empresarial.
• Habilidades técnicas: conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS), redes (TCP/IP, DNS, DHCP), hardware de computadoras y dispositivos móviles, y seguridad informática. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
• Certificaciones profesionales: se valorarán certificaciones como CompTIA A+, Network+, Security+, CCNA de Cisco, o certificaciones específicas de fabricantes como Microsoft, VMware, o Red Hat.
• Habilidades de comunicación: excelentes dotes para la comunicación oral y escrita, con la capacidad de explicar soluciones técnicas complejas de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos.
• Competencias interpersonales: fortalezas en trabajo en equipo, atención al detalle, y habilidades para gestionar el tiempo de manera efectiva. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Aprendizaje continuo: disposición para mantenerse actualizado/a con las últimas tecnologías y tendencias en el campo de TI, así como el deseo de adquirir nuevas habilidades a través de la formación continua.
• Idiomas: proficiencia en el idioma inglés (oral y escrito) puede ser un requisito esencial en entornos multilingües o para empresas con presencia internacional.
• Competencias analíticas: capacidad para analizar situaciones complejas, identificar la raíz de los problemas y proponer soluciones innovadoras.
• Adaptabilidad y resiliencia: capacidad para adaptarse a cambios rápidos en el entorno tecnológico y mantener la calma y eficiencia bajo presión.