Sodimac

Jefe de ventas de canales remotos (BB-C4568)

Encontrado en: Neuvoo CL

Descripción:
Sodimac se encuentra en la búsqueda de Jefe de Venta Canales Remotos para desempeñarse en la Gerencia de Operaciones (Contact Center).

El proposito principal del cargo tiene relación con liderar y gestionar la estrategia de venta telefónica, promoviendo la continuidad de la operación y la búsqueda de oportunidades de negocio que permitan potenciar el canal, velando así por la entrega de una excelente experiencia al cliente y a todas las áreas de la compañía que interactúan con ésta y posicionando al área como un canal que genere valor agregado a la compañía.



Dependencia: Gerente de Servicio al Cliente/ Gerente de Venta a Distancia



Funciones principales:

- Liderar al equipo a cargo, potenciando el crecimiento de éste en términos de conocimientos y habilidades recalcando la importancia de los indicadores de experiencia del cliente y venta.

- Liderar las distintas actividades asociadas a mantener y potenciar la experiencia del cliente e indicadores de venta asociados.

- Liderar reuniones periódicas de resultados con todos los stakeholders e informar temas que sean críticos de cara a la continuidad de la operación.

- Realizar periódicamente caminatas virtuales en los canales digitales y benchmark con la competencia, interactuando como cliente en otros canales de venta telefónica.

- Participar en reuniones de planificación y/o de trabajo con las áreas comerciales y/o de operaciones que interactúan con fonocompra.

- Liderar reuniones con los principales clientes que están utilizando los canales de venta remotos.



Requisitos:

- Titulo Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carrera afín.
- Deseable estudios de post grado en ventas/experiencia clientes.
- Mínimo 3 años de experiencia en cargo que implique gestión de ventas, gestión de equipos, experiencia clientes.
- Experiencia en administración de equipos de trabajo.
- Manejo de MS Office nivel intermedio (Excel).
- Conocimiento en dinámicas de ventas.
- Deseable conocimiento operacional de tiendas
- Deseable conocimiento ley del consumidor.
- Deseable poseer experiencia en actividades extraprogramáticas o extracurriculares que impliquen liderar dinámicas de trabajo o actividades lúdicas.



Consideraciones:

- Se realizará filtro curricular previo a las entrevistas preliminares.
- De forma paralela el proceso se publicará de forma interna.

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