CAMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO

Técnico de Mesa de Ayuda (BB-E446D)

Encontrado en: Neuvoo CL

Descripción:

?Recibir requerimientos, reportes de fallas y de incidentes, vía telefónica, correo electrónico, Teams y WhatsApp, registrándolos en el sistema Help Desk y obteniendo de este un número de ticket para efectos de control y seguimiento.?Clasificar los reportes de falla recibidos de acuerdo a su naturaleza: Falla de sistema. priorizar según severidad.Incidente de seguridad, Requerimiento nuevo. Canalizar al Subgerente o Jefatura correspondiente.?Analizar fallas y decidir camino de solución. Nivel 1. Resuelve usando facilidades de control remoto de estaciones, o si es necesario reparando en terreno (PC, impresora, teléfono). Nivel 2. Deriva a soporte internos (Desarrollo o Ingeniería. de Sistemas) o servicio técnico de proveedor.?Controlar la solución de los problemas nivel 2. Escalar los problemas que no sean resueltos dentro de tiempos comprometidos.

Metropolitana, Santiago 04/02/2021 Reservado Jornada Completa

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:
Educación superior Incompleta Experiencia:
2 años
Titulación:
  • Técnico en Administración de Redes y Soporte
  • Otros requisitos solicitados :

    Capacitaciones:
  • Office 365
  • calendar_todayhace 3 días

    Empleos similares

    info Jornada Completa

    location_onSantiago, Chile

    work CAMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO

    Aplicar:
    Autorizo expresamente a la Términos y condiciones