Verisure

Supervisor Retención de Clientes (BB-88C01)

Encontrado en: Neuvoo CL

Descripción:

En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento, y estamos en búsqueda del mejor Supervisor de Retención Telefónica para nuestra dirección de Marketing Clientes.
 

El objetivo del cargo será supervisar, gestionar y apoyar el trabajo del equipo de Ejecutivos de Retención eficientemente, de acuerdo con las políticas y estrategias de retención que determine la compañía con el fin de asegurar que los clientes de Verisure desistan de su solicitud de baja y mantengan su servicio con un alto nivel de satisfacción.

Principales Responsabilidades:
- Asegurar la obtención de resultados y el cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados
- Mantener un alto nivel de motivación en el equipo con el objetivo de movilizar hacia el cumplimiento permanente de las metas propuestas
- Trabajar con su equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario, manteniendo al equipo comprometido y satisfecho
- Entregar recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada ejecutivo con el fin de ir mejorando, potencia el talento y aumentar el rendimiento
- Proponer y mantener actualizada información de gestión que permita tomar decisiones y tener visión del rendimiento del equipo
- Velar por el uso eficiente de las herramientas de retención disponibles en el equipo con el fin de lograr los objetivos de retención y productividad de la manera más eficiente para la compañía
- Apoyar la gestión de sus ejecutivos para resolver problemas críticos de clientes
- Mantener una comunicación fluida con sus clientes internos y estar preparado y dispuesto para contactar a un cliente final en caso de que se necesite

Horario:

? Lunes a Viernes desde 09:00 a 19:00 y algunos sábados desde 09:00 a 14:00 hrs.

? Modalidad de trabajo es mixta en nuestras oficinas ubicadas a pasos del Metro El Golf.

Requisitos y Perfil del Cargo:
El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento en metas de ventas. Debe ser capaz de indagar en la necesidad del cliente para ofrecer una solución que le genere confianza e interés.

? Experiencia comprobable en retención.

? Contar con 2 años de experiencia profesional liderando equipos de trabajo

Beneficios:
? Seguro de salud complementario
? Contrato directo con nuestra empresa
? Renta acorde al mercado
? Ticket de almuerzo

Te invitamos a ser parte de una compañía en transformación, con un ambiente dinámico, excelentes oportunidades tanto de aprendizaje como de desarrollo profesional.

ÚNETE A NUESTRO EXITOSO EQUIPO!!!

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