Diebold Nixdorf

Engineer Software Maintenance & Support (BB-D3217)

Encontrado en: Neuvoo CL

Descripción:

Job Description

Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-céntrico. Únete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol.

Con base en cliente, esta posición está encargada de crear y ajustar software, mediante la programación orientada a las necesidades del cliente tanto interno como externo, siendo la cara visible de DN frente al negocio.

Debe actuar como intermediador y coordinador entre los ingenieros de DN Chile y los equipos de soporte en el exterior, con el fin de mantener todos los sistemas e infraestructuras de los cajeros actualizados e instalados, así como también tendrá que brindar soporte directo y anticiparse a los problemas o cuellos de botellas de manera proactiva, según los acuerdos tomados.

Posición creada para brindar soluciones, detectar necesidades, orientar, coordinar y generar respuestas inmediatas al cliente, siendo esta posición la única encargada de estas funciones.

Responsabilidades:

  • Coordinar y gestionar con los diferentes actores reuniones de seguimiento u otras, de manera de tener todo controlado y operativo, evitando futuros incidentes.
  • Gestionar problemas y brindar soluciones de manera oportuna, en coordinación con los diferentes equipos de trabajo.
  • Gestionar y supervisar los sistemas e infraestructuras instalados.
  • Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos en óptimas condiciones y 100% operativos, encargándose del software de las aplicaciones y las herramientas de gestión de sistemas.
  • Garantizar de forma proactiva los máximos niveles de disponibilidad en los sistemas y la infraestructura, con el fin de mantener al cliente satisfecho.
  • Supervisar y probar el rendimiento de las aplicaciones para evitar cuellos de botella, identificar posibles soluciones, y trabajar con los desarrolladores para implementar esas correcciones.
  • Ofrecer soporte de nivel dos y tres.
  • Actuar proactivamente en la solución de problemas e incidencias de manera de brindar respuestas claras en inmediatas al cliente en sus dependencias.

    • Requisitos

  • Professional Profile - Systems Engineer, conocimientos en entornos de programación tales como: C, C++, JAVA, SQL, LINUX (LINUX deseable)
  • Manejos de herramientas de seguimiento y gestión JIRA – TRELLO- CONFLUENCE-SAP PPM.
  • Mínimo 2 años desarrollando + 1 año de experiencia general.
  • Inglés intermedio
  • Experiencia y manejo de software, metodologías ágiles y herramientas tecnológicas usadas para el rol.
  • Otras habilidades requeridas: habilidades de liderazgo desarrolladas, proactividad, gestión y coordinación de equipos, trabajo en equipo, comunicación eficaz, capacidad de organizar, resolución y gestión de conflictos, orientación al servicio, desarrollo de software.

    • Requisitos Preferidos

  • Conocimientos en metodologías agiles, lenguajes de programación y desarrollo de software.
  • Habilidades de liderazgo desarrolladas – experiencia con manejo de clientes de forma directa. - DESEABLE
  • Inglés nivel intermedio

    • ¿Por qué deberías unirte a Diebold Nixdorf?

    Mentes brillantes + tecnología e innovación + transformación de negocio. La gente de Diebold Nixdorf son 23,000+ compañeros de trabajo de talento y habilidades diversas en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y seguras que conectan personas al comercio. Nuestra cultura está alimentada por nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad para el cambio y responsabilidad.

    –Diebold Nixdorf es un empleador de igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra compañía. Nosotros no discriminamos en base a la raza, religión, color, origen, genero, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, o discapacidad.

    ** Para todas las agencias de reclutamiento: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor no reenvíe currículos a nuestro alias de trabajo, empleados de Diebold Nixdorf o cualquier otra locación de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable por algún pago relacionado a currículos no solicitados.**

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