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Analista de Soporte Contact Center. (BB-829C9)

Encontrado en: Neuvoo CL

Descripción:
Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca Analista de Soporte Contact Center. que tenga título de Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Ejecución Informatica o carrera afín, para trabajar en una entidad Financiera.

Requisitos:
- En Soporte técnico TI, conocimiento en redes TCP/IP, aplicaciones web, bases de datos y software en general de telefonía para el desempeño diario de sus funciones. Conocimiento necesario en: - Sistemas Operativos Windows, LINUX, UNIX. - Hardware servidores. - Sistemas críticos. - Ambientes de respaldo. - Bases de datos (conocimientos básicos generales). - Webservice SOAP / REST - Plataformas Web y cliente/servidor. - Gestión y creación de tickets. - Conocimientos de programación Básica.

Deseable:
- Conocimientos en ContactCenter, centrales telefónicas, SBC. Conocimientos en software: Purecloud, Genesys, Alcatel.

Funciones:
- Mantener la operatividad de los sistemas de ContactCenter. - Resolver fallas y problemas que se presentes en los distintos softwares. - Gestionar los incidentes con diferentes proveedores de servicios TI. - Gestionar y Resolver casos en reportados en mesa de ayuda corporativo. - Redactar Informes de Fallas. - Proponer y generar planes de mejoras y soluciones ante problemas reiterados. - Coordinación y priorización de incidentes.

Beneficios:
- Seguro de Salud Complementario
- Convenio contra el cancer (FALP)

calendar_todayhace 2 días

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info Jornada de 45 horas semanales

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