GRUPO EXPRO G

Analista de soporte y mesa de ayuda - Providencia (BB-90290)

Encontrado en: Fidanto CL

Descripción:
Importante empresa requiere incorporar un analista de soporte y mesa de ayuda para su compañía. Requisitos Titulo relacionado al cargo Al menos 2 años de experiencia Principales funciones Atender llamados entrantes de los distintos usuarios internos y clientes externos de la empresa. Efectuar soporte funcional remoto y o presencial a los distintos clientes a través de procedimientos establecidos y o configuraciones de ofimática o Instalación de Sistemas Operativos Windows y Aplicaciones básicas Office 365, Foxit Reader, 7zip, entre otras . o Configuración de correos, aplicaciones de escritorio, impresoras en red, antivirus, entre otras. o Configuración de Windows, hora y fecha, carpetas en red, escritorio remoto, actualizaciones, entre otras. o Limpieza lógica de equipos. A través de comandos, configuraciones a través de TeamViewer. o Conocimiento en ofimática, Excel, Word, Outlook, reglas, firmas, fórmulas de Excel nivel intermedio . o Conocimientos básicos administración de Servicios Microsoft Office 365 Cuentas, Correo Teams, Sharepoint o Configuración de impresoras Tamaño, márgenes, IP, instalaciones, entre otras . o configuración de redes IP, asignaciones, validaciones o Configuración de telefonía Validaciones de conectividad, configuración de anexos IP o Active directory creación de cuentas, creación de correos, Reset de password, desbloqueo de cuentas . o Formateo y configuración de equipos. o Capacitación de usuarios. o Configuración de smartphones. o Asignación de equipos Desktop, notebook y smartphones En caso de no poder resolver remotamente, atender y o derivar caso a soporte en terreno a través de la herramienta de tickets de la empresa. Realizar asesorías del uso de las aplicaciones a los usuarios. Gestionar tickets del grupo Nivel 1 en sus distintas fases. o Insistir tickets pertenecientes a otras áreas o Escalar solicitudes al supervisor de la mesa de ayuda. o Documentar todas las llamadas recibidas a través de la herramienta de tickets de la empresa. Cumplir con los indicadores de gestión de la compañía referentes al servicio. Renta liquida 550.000 bono de soporte stand By Horario De lunes a viernes de 08 30 a 18 30 Requerimientos Educación mínima Universitaria I.P. C.F.T. Años de experiencia 2 Disponibilidad de viajar No Disponibilidad de cambio de residencia No

calendar_todayhace 3 días

report

location_on Santiago - Providencia, Chile

work GRUPO EXPRO

Aplicar:
Autorizo expresamente a la Términos y condiciones

Empleos similares