Analista Senior - Chile - SoluNegocios

Descripción

Analista Senior (Servicio Soporte Internet Detalles del Trabajo

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercadonacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico, Universitario ocarrera afín, para desempeñar el cargo de AnalistaSenior.

• Al menos 1 o 2 años en gestiónde requerimientos o de incidencias clientes banco, en proceso decontratos, operaciones bancarias, análisis de información, etc.

• Atender requerimientos de mayor complejidad yexperiência en procesos bancarios (análisis de información y atenciónde casillas de requerimientos, por ejemplo) relacionados con losprocesos bajo su responsabilidad, para asegurar una atención yservicio de calidad en tiempo y forma.
• Ejecutar, corregir yconfirmar operaciones según el ámbito donde se desempeña, realizandocontrol sobre aquellas asociadas a su ámbito de acción.
• Reportarel estado de avance de los procesos en los que está involucrado,cumpliendo con los indicadores establecidos.
• Ejecutar lasactividades y procesos administrativos asignados, cumpliendo con losestándares de calidad definidos, para asegurar la atención alos requerimientos y servicios en tiempo yforma

• Entregar apoyo telefónico y/o correopara los clientes que tengan consultas, soliciten requerimientoso presenten alguna incidencia al momento de acceder o ejecutartransacciones a través de los canales Web y App Empresas.
• Para casos de atención de clientes VIP (Clientes de Alto Valor)también podrá ser entregado de forma presencial en lasinstalaciones del cliente, por el cual el servicio debe considerar laflexibilidad de desplazamiento a nível nacional.
• Atencióny resolución de requerimientos de post venta de productos y serviciosa clientes Mayoristas, con tiempos de respuesta definidos decara al cliente, apoyados por herramientas tecnológicas quepermitan controlar los procesos, generar alertas y obtenerinformes de gestión.
• Entrega de rendiciones de pagos yrecaudación.
• Actualización y/o corrección de rendiciones.
• Actualización y/o entrega de certificados de pagos.
• Apoyo a losclientes en la operación de los distintos servicios y productos delBanco. Condiciones
• Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a18:30 hrs.
• Modlidad: Hibrida
• Contrato: Plazo fijo y segundesempeño Indefinido al 3er mes

• Seguro deSalud Complementario
• Seguro Oncologico (FALP)
• Aguinaldo enSeptiembre y Navidad
• Presente por el día de su Cumpleaños
• Integrarte a una empresa Líder en el rubro
• EstabilidadLaboral Si cumples con lo requerido y estás interesado enpostular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal Tecontactaremos #J18808Ljbffr