Ingeniero Técnico de equipos médicos - Región Metropolitana, Chile - DCS Chile

Descripción

En data Conversion Services nos encontramos en búsqueda de un profesional con experiencia en equipos médicos para desempeñarse como 'Especialista en Soporte Técnico de Rayos X".

en una importante compañía multinacional.

La principal misión del cargo es ayudar a los clientes internos y externos in situ y de forma remota en cuestiones y problemas técnicos, identificando oportunidades para aumentar las ventas de servicios y productos, así como transmitir oportunidades de ventas adicionales a los departamentos de ventas.

según sea necesario contribuyendo al crecimiento del negocio.


Sus principales responsabilidades son:

• Realizar servicio técnico y soporte comercial diario en los sistemas X-Ray (DR, CR e impresoras) para clientes y personal interno (Foco en sistemas DR.)
• Reparar, arreglar, instalar y configurar sistemas X-RAY, capacitar al cliente y escalar cuando sea necesario los problemas al soporte de segundo y tercer nivel.
• Asegurar la calidad de las nuevas implementaciones de los sistemas de Rayos X de DR
• Realizar mantenimiento correctivo.
• Reducir el tiempo de resolución de casos dando una solución alternativa cuando el proceso de importación de repuestos demora más de 5 días. (KPI de 7 días)
• Escalar correctamente los casos de alta complejidad.
• Gestionar el canal de comunicación con los especialistas de casa matriz, de acuerdo con los guidelines.
• Seguir el proceso correcto de satisfacción del cliente, solicitando feedback a clientes después del servicio.
• Documentar y cerrar adecuadamente todas las quejas y solicitudes de cambio / devolución

Requisitos para el cargo:

• Formación: Licenciatura en informática, electrónica o ingeniería biomédica o similar.
• Experiencia: Al menos 13 años de experiencia trabajando con sistemas de rayos X de radiografía directa y computarizada.
• Inglés Intermedio Avanzado Excluyente
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile (2 veces al mes)
• Conocimientos: Intermedios de networking, wifi y configuraciones de red física / Avanzados de sistemas operativos MS Windows

Condiciones:

• Modalidad de trabajo: Presencial (en terreno)
• Contrato de trabajo bajo articulo 22
• Requerimientos
• Educación mínima:

Técnico
2 años de experiencia


Idiomas:
Inglés


Disponibilidad de viajar:
Si

Palabras clave:
engineers, ingeniera, ing, engineer, technologist, tecnologo, tech, technician, technology, tecnologia #J-18808-Ljbffr