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Santiago

    Jefe de Área Calidad Monitoring - Región Metropolitana, Chile - Entel

    Entel
    Entel background
    Descripción

    Misión:

    Descripción:

    Gestionar y Liderar al equipo de Calidad en la correcta implementación de la estrategia de Calidad en los diferentes canales de atención, viajes y procesos críticos, con el objetivo de mejorar la experiencia de clientes y alcanzar los objetivos comerciales (Consumidores Móvil y Hogar).

    Principales Responsabilidades...

    Diseñar y liderar la implementación de diferentes mediciones y reportes para monitorear la experiencia de los clientes que interactúan con Entel
    Definir metas y gestionar las brechas de calidad en las atenciones brindadas
    Gestionar los focos para la creación de diagnóstico causa-raíz en los canales y procesos críticos, desde la voz del cliente
    Promover y liderar la generación de los diálogos de desempeño con los canales y dueños de procesos críticos
    Gestionar los recursos económicos ajustándose al plan de gastos para Monitoring.


    Requisitos:

    Carrera Universitaria:
    Sociología, Ingeniería Civil, preferentemente mención Industrial, Estadística.

    Experiencia en el cargo:

    al menos 5 años de experiencia Laboral, de los cuales 2 años de experiencia en Investigación de Mercado, preferentemente en áreas de Calidad.

    Y 1-2 años en manejo de equipos de trabajo.
    Conocimientos (requisitos específicos): conocimientos estadísticos, orientado al uso de modelos de correlación y regresión. SPSS, Python u otro de proceso estadístico
    Nivel de Supervisión: 4-6 personas a cargo

  • Finning Chile S.A.

    Administrator

    hace 1 semana


    Finning Chile S.A. Santiago de Chile

    Company: · Finning Chile S.A. · Number of Openings: · 1 · Worker Type: · Permanent · Position Overview: · Facilitar y ejecutar las actividades de soporte de administración del contrato minero de XXXX, (personal, abastecimientos, facturación y cobranzas a clientes entre otras), co ...

  • Prysmian Group

    Quotation Engineer

    hace 2 semanas


    Prysmian Group Santiago de Chile

    Visión general y principales funciones · Estamos buscando un Ingeniero de cotizaciones para unirse a nuestro equipo. · Con sede en Ciudad de Santiago de Chile, reportando al jefe de Inside Sales, usted será responsable de apoyar al Área de Distribución, Área de Proyectos y a la G ...

  • DSV

    Sales Assistant

    hace 2 semanas


    DSV Santiago de Chile

    Job Req Number: 61520 · Time Type: Full Time · The Role or functions defined for this position are the reception by each Sales, preparation and sending of quotes and follow-up to clients, together with this, the role of also involves internal formalizations through RO. Monitoring ...


  • Eurofirms Chile Santiago de Chile

    En Claire Joster estamos en la búsqueda del mejor desarrollador Fullstack Senior. Dentro de sus responsabilidades esta, · participar activamente durante las fases de diseño de producto; analizar requerimientos y proponer alternativas superadoras. Colaborar en la definición de arq ...

  • STEFANINI LATAM

    Back End Developer

    hace 3 días


    STEFANINI LATAM Santiago de Chile

    Sé parte de Stefanini · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · Seguro no te quieres quedar fuera · **Responsabilidades y atribuciones** · **Requisitos y calificaciones** · Conocimiento Medio/Avanz ...


  • STEFANINI LATAM Santiago de Chile

    Se parte de Stefanini · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · Ingeniero informático o afín con experiência como Full Stack · **Responsabilidades y atribuciones** · Conocimientos: · Angular, NestJ ...

  • I2B Technologies

    Analista QA

    hace 6 días


    I2B Technologies Santiago de Chile

    **¿Conoces a los Doers?** · Los Doers somos la comunidad dentro de I2B Technologies. Somos pioneros en consultoría de estrategias digitales, desarrollo de software y proyectos de inteligencia artificial. Los Doers rompemos fronteras, estamos en Chile, Colombia, México y Perú. · E ...

  • Multiplica Talent

    Analista QA

    hace 4 días


    Multiplica Talent Santiago de Chile

    **Description**: · ¿Quiénes Somos? · Multiplica Talent, te está buscando · Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. · Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ...

  • The AES Corporation

    Wind Turbine Engineer

    hace 2 semanas


    The AES Corporation Santiago de Chile

    En AES, elevamos la calidad de vida en todo el mundo cambiando la forma en la que la energía funciona. Todos tienen un impacto cada día en nuestros equipos pequeños y globales. Postúlese aquí para iniciar una extraordinaria carrera hoy mismo. · - We ́re looking for a Wind Turbine ...


  • AXA Santiago de Chile

    En AXA Partners Chile estamos realizando la búsqueda de Analistas de Capacitación y Monitoring para nuestro Call Center orientado a Salud. · Quien se desempeñe en este puesto realizará las siguientes actividades: · - Realizar los monitoreos de calidad de la atención de los asesor ...

  • Marriott International, Inc

    Executive-sales

    hace 6 días


    Marriott International, Inc Santiago de Chile

    **Job Number** · **Job Category** Sales & Marketing · **Location** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Ma ...

  • Mercado Libre

    Desarrollador

    hace 2 semanas


    Mercado Libre Santiago de Chile

    **Ingeniera / Ingeniero de Software Backend · En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. · Tecnología es la esencia de nuestro producto. Nuestros equipos de desarrollo, arquitectura, base de datos, user experience y business inte ...

  • Prysmian Group

    Contract Administrator

    hace 2 semanas


    Prysmian Group Santiago de Chile

    Visión general y principales funciones · Estamos buscando Administrador de Contratos para unirse a nuestro equipo. · Con sede en Ciudad de Santiago de Chile, reportando al Jefe de Inside Sales, usted será responsable de la gestión y control de contratos adjudicados por la compañí ...

  • Digital Talents

    DevOps Engineer

    hace 2 semanas


    Digital Talents Santiago de Chile

    **LA EMPRESA**: · Empresa líder mundial en el sector forestal e industrial, con operaciones en 8 países de Latinoamérica y oficinas comerciales en Asia, Europa y Estados Unidos, busca un DevOps Engineer para ser parte de su área corporativa de Innovación Digital. · Es una compañí ...

  • STEFANINI LATAM

    Monitoreo de Sistemas Ti

    hace 2 semanas


    STEFANINI LATAM Santiago de Chile

    Stefanini es líder global en tecnología y soluciones digitales, con más de 30 años de experiência. Ofrecemos consultoría, desarrollo de software, IA, gestión de infraestructura y más. Con presencia en 40+ países, ayudamos a empresas a impulsar su éxito con innovación y excelencia ...

  • Stefanini Group

    Fullstack Mern

    hace 1 semana


    Stefanini Group Santiago, Chile

    En Stefanini Group empresa multinacional de tecnología con sede en Brasil, contamos con mas de 40 años de experiência en el mercado global, estamos presentes en mas de 30 países, co-creando soluciones tecnológicas de vanguardia y potenciado el talento tecnológico en la Latinoamér ...

  • EY

    Developer Gcp

    hace 2 semanas


    EY Santiago de Chile

    En EY, tendrás la oportunidad de desarrollar una carrera tan única como tú, con una visión global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a que EY también sea aún mejor. Súmat ...


  • Bechtel Santiago de Chile

    **Requisition ID**:266665** · - ** Relocation Authorized**:None**: · - ** Telework Type**:Part-Time Telework**: · - ** Work Location**:Santiago** · **Resumen del puesto** · Bechtel busca un/a Diseñador/a de Tuberías para el equipo de Minería y Metales, con base en Chile. El puest ...


  • Bechtel Santiago de Chile

    **Requisition ID**:267367** · - ** Relocation Authorized**:None**: · - ** Telework Type**:Full-Time Office/Project**: · - ** Work Location**:Santiago** · (Español | English) · **Controlador/a de Documentos** · En Bechtel podrás encontrar espacios de desarrollo profesional, un ent ...


  • Bechtel Santiago de Chile

    **Requisition ID**:267212** · - ** Relocation Authorized**:None**: · - ** Telework Type**:Full-Time Office/Project**: · - ** Work Location**:Santiago** · (Español | English) · **Controlador/a de Documentos** · En Bechtel podrás encontrar espacios de desarrollo profesional, un ent ...