Analista de Soporte TI - Santiago, Chile - Edenred

    Edenred
    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Take a step forward and let Edenred surprise you.

    Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

    We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

    Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

    Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

    We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

    Vamos por Más

    Creemos en lugares de trabajo inclusivos donde respetamos y valoramos a las personas.

    ¿Te interesan los desafíos?

    Esta oportunidad es para ti

    Buscamos nuestro nuevo Analista de Soporte TI, quién tendrá como objetivo principal generar una metodología de trabajo de monitoreo eficiente de acuerdo a las necesidades de la compañía.

    Dentro de sus funciones y responsabilidades se encuentran

  • Desarrollar una estrategia de monitoreo y evaluación que pueda contribuir al seguimiento adecuado de los proyectos durante su ejecución.
  • Entregar solución constante a nuestros clientes internos/externos según requerimientos.
  • Elaborar instrumentos que apoyen el monitoreo y la medición de resultados del proyecto, asegurando que las herramientas de captación de la información brinden los datos necesarios que faciliten la toma de decisiones oportuna.
  • Analizar e interpretar los datos generados por el sistema de monitoreo del proyecto e informar el avance del mismo.
  • Realizar el seguimiento y monitoreo periódico de las actividades, resultados y cumplimiento de indicadores e hitos del proyecto
  • Mantener una comunicación fluida e intercambio de conocimiento con el equipo de Soporte para temáticas de monitoreo y evaluación de iniciativas que fortalezcan sus tareas diarias.
  • Presentar informes periódicos o a demanda.
  • Mantención de la operatividad de nuestras plataformas en tiempo completo.
  • Harías un buen fit en la posición si tienes:

  • Pasión por los clientes
  • Agilidad
  • Capacidad analítica y de resolución de problemas
  • Orientación al resultado
  • Capacidad de diagnóstico e investigación
  • Pensamiento estratégico y capacidad de gestión.
  • Requisitos:

  • Ingeniero informático.
  • Desde 6 años de experiencia en áreas de TI, soporte y/o monitoreo.
  • Experiencia de trabajo en metodologías agiles.
  • Ingles Intermedio
  • Conocimiento de herramientas de observabilidad/monitoreo como Grafana, AppDynamics, Azure Application Insights.
  • Certificación ITIL (deseable)
  • Capacidad para implementar complejas "SQL Queries".
  • Alguno de nuestros beneficios que tenemos para ti

  • Jornada reducida (40hs)
  • 5 días adicionales de vacaciones.
  • Seguro Complementario
  • Flextime
  • Día libre de cumpleaños
  • Muchos más.
  • Trabajar, es un derecho de todos/as.

    Oferta Laboral Inclusiva en el Marco de la Ley N°21.015 / Ley N°20.609.