Jefe de Atención al Cliente - Santiago - Importante empresa del rubro inmobiliario

    Importante empresa del rubro inmobiliario
    Importante empresa del rubro inmobiliario Santiago

    hace 6 días

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    Descripción

    Descripción de la oferta

    A convenir contrato a plazo fijo Jornada extraordinaria

    Se busca un Jefe de Atención al Cliente para una importante empresa del rubro Inmobiliario. La persona en el cargo tendrá como objetivo principal supervisar y coordinar el área de atención al cliente en la compañía, asegurando un trato empático, profesional y respetuoso a los clientes.

    Principales Funciones:

    1. Supervisar y gestionar el equipo de atención clientes, promoviendo una cultura de excelencia y empatía.
    2. Garantizar que la dotación de ejecutivos atención cliente esté completa en cada sucursal, gestionando de acuerdo con las contingencias.
    3. Implementar estrategias que optimicen la productividad y calidad del servicio.
    4. Monitorear y analizar indicadores claves de desempeño (KPIs).
    5. Asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares relacionados con el área.
    6. Coordinar y colaborar con las distintas áreas y equipos internos para resolver casos complejos.
    7. Realizar reuniones periódicas con el equipo para el levantamiento de oportunidades y mejora continua, entregando información respecto a modificaciones de procedimientos y otros.
    8. Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.

    Jornada: presencial en oficina y en terreno en sucursales (Artículo 22)

    Requisitos:

    1. Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas o similares.
    2. 5 años de experiencia en el cargo.
    3. Conocimiento y experiencia en Total Pack al menos 1 año.
    4. Manejo de Office Nivel intermedio.
    5. Liderazgo de equipos.

    Requerimientos:

    • Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
    • 5 años de experiencia.


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