Specialist-guest Experience - Chile - Marriott International, Inc

Descripción

Specialist-guest Experience (Garzón/a Turno Noche) Detalles del Trabajo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms &Guest Services Operations
Ubicación AC Hotel SantiagoCostanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile,Chile VER EN MAPA
Horario Full-Time


¿Ubicaciónremota? N


¿Reubicación? N
Tipo de PosiciónNon-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que elregistro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, setrata de construir una experiência que sea única y memorable para elhuésped. Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa paraofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes ensu estadía. Sus funciones no consisten solo en lo que sería el trabajohabitual de recepción, sino que van más allá para hacerse cargo delservicio al huésped en las principales áreas del hotel con un enfoqueen el que el huésped siempre es la prioridad. Se sienten empoderadospara estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento.

Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes delos huéspedes, sirviendo comida de calidad, completando informes ocomentando eventos y lugares destacados del área local, losEspecialistas de servicio al huésped consiguen que esas transaccionessean parte de la experiência del huésped.

Al margen de cuál seasu puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crearun espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientosde la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos dela compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que suuniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional.

LosEspecialistas de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponende pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todotipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocarobjetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos yagacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas,girarse, estirar y encorvarse).

Es fundamental que los Especialistasde servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareasrazonables que se les solicite) para que los huéspedes esténsatisfechos y el hotel funcione.

• Marriott International es unempleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en laimportancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyaruna cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemosa respetar el principio de no discriminación por cualquier motivoprotegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquierotra situación protegida por las leyes aplicables._ En ACHotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma degenerosidad que podemos ofrecer. Ya sea el arte de servir una bebida oel ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de ACHotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemostiempo de hacerlo de la mejor manera. Los huéspedes reconocen yaprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallistade los miembros de nuestra familia. Si deseas auténtica hospitalidad,en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestrafamilia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles.

Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosasnuevas.

Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto alas tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas conlos huéspedes y otras personas.

Los miembros de nuestra familiaquieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorarla experiência de servicio. Si te identificas con esto, te invitamos aexplorar las oportunidades de empleo con AC Hotels. Al unirte a ACHotels, te unes a una cartera de marcas con MarriottInternational.

Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejortrabajo,

comenzarás a cumplir tu propósito,

formarásparte de un increíble equipo mundial y

te convertirás en tumejor versión. #J-18808-Ljbffr