HR Specialist - Providencia, Chile - hcmfront

Descripción

Providencia, Region Metropolitana (RM), Chile

Buscamos una persona talentosa que se quiera unir a nuestro propósito:impulsar el éxito sostenible de las organizaciones desde las personas
Somos un Software Integral de Recursos Humanos, que permitecentralizar, automatizar y optimizar todos los procesos asociados a lagestión de personas, para apoyar a todos los colaboradores y susequipos en la toma de decisiones en base a datos


Descripciónde funciones:

• Educar y guiar a los usuarios en el uso de laplataforma
• Apoyar el proceso de implementación de los clientes,mediante la puesta en marcha del sistema y la capacitación de losusuarios
• Analizar requerimientos/dudas de los clientes internos yexternos con el fin de entregar una solución a los problemaspresentados
• Gestionar, resolver y/o derivar los incidentes de losclientes de acuerdo a la política de soporte
• Crear artículos deayuda para el uso de la plataforma y la normativa legal vigente
• Estar contínuamente en comunicación con clientes entregando unservicio personalizado y de calidad para asegurar la satisfacción delos clientes
  Formación y Experiência
• Contar concarrera del área de Gestión de Personas o Recursos Humanos
• Mínimo1 año de experiência
• Conocimiento de herramienta de ofimáticanível intermedio
  Cualidades personales que serán valoradaspositivamente dentro del proceso de selección:
• Trabajo enequipo
• Responsablidad
• Proactividad

• Adaptabilidad
  Funciones:
• Atender el chat desoporte en línea, resolviendo las dudas de los usuarios de manerarápida y proactiva.
• Gestionar, resolver y/o derivar losincidentes de los clientes de acuerdo a la política de soporte.
• Gestionar, actualizar y mejorar continuamente el centro de ayuda.
• Capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma, tanto enel proceso de onboarding como en la etapa de soporte.
• Realizar elproceso de implementación de nuevos clientes, dando paso a lascapacitaciones, según sea solicitado.
• Implementar las mejorascontinuas en los procesos de soporte con previa aprobación de laorganización. #J18808Ljbffr