Analista Gestión Recuperos Senior - Huechuraba, Chile - Lider Bci Servicios Financieros

Descripción

Analista Gestión Recuperos Senior / Lider Bci Ssff Detalles del Trabajo

Huechuraba, Region Metropolitana (RM), Chile

Lider Bci Servicios Financieros


Descripción empresa:

"En Líder BCI Servicios Financieros,queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresapara trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a unentorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência detransformación junto a nosotros".#YoElijoSerLíderBci


Funciones del cargo:

Gestionar ycontrolar las reclamaciones en primera y segunda instancia hacia lasmarcas en operación (MasterCard, Visa y Walmart) haciendo elseguimiento de las mismas con el fin de asegurar los recuperos y elpresupuesto destinado para estos efectos.

Es el responsable demantener la información completa y oportuna sobre las reclamaciones,para disponer de retroalimentación que mejore y potencie el proceso derecuperos.

• Ejecutar la implementación de nuevos procesos deintercambio (relacionado a las controversias), sea por definición deSSFF o normativos.
• Controlar el proceso de reclamaciones de losclientes en su totalidad para dar cumplimiento ante la ley de fraudesen tiempo y forma.
• Definir y llevar a cabo el flujo de procesosdesde la presentación del reclamo hasta su resolución total.
• Ingresar los reclamos al sistema de contra cargos.
• Dar soporte alárea de reclamos en caso de objeciones del cliente.
• Realizarseguimiento y análisis a los rechazos por parte de la marca.
• Realizar el análisis y gestión para la representación ante lamarca
• Analizar la factibilidad de realizar arbitraje anterechazos de segunda instancia.
• Preparar informes de gestión y losformularios de representación eninglés

Requisitos:

Ingeniero Civil Industrial, ContadorAuditor, Ingeniero Comercial o Carrera a afín.
Experiência enprocesos correspondientes a relación con las marcas MasterCard yVisa
Condiciones Oferta:


Beneficios:

Flextime.
1 viernes libre al mes
Home office. (teletrabajo)
3,5días administrativos.
Becas de estudios.
Desarrollolaboral.
Seguros complementarios.
Conveniostelefónicos.
Aguinaldos, bono, entre otros. #J-18808-Ljbffr