- Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
- Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
Especialista de soporte en producción N2 - Santiago, Chile - Indra Sistemas
Descripción
More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
¿Qué esperamos por tu parte?
Ingeniero de Sistemas, Informática o carrera a fin.
2 – 4 años de experiencia en soporte a producción
Experiencia en el uso de herramientas como Service Now.
Tiene un buen conocimiento de los procesos ITIL.
INGLÉS B1
Responsabilidades:
Segundo nivel de clasificación, resolución y cubre la admisión, clasificación, escalamiento, resolución y comunicación de aquellos eventos o tickets en el entorno de producción que no son resueltos por el Soporte de Producción L1.
Tiene experiencia en actividades de prevención de incidentes que incluyen, entre otras, gestión de problemas, gestión de cambios y versiones, gestión de capacidad, diseño y ejecución de planes de mejora del servicio y planes de preparación del servicio, pruebas rutinarias de resiliencia, expansión y ajuste del monitoreo y desarrollo continuo de la salud de rutina.
comprobaciones y artefactos de gestión del conocimiento, incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP) para uso del soporte de producción L0 y L1.
Sé parte de un futuro más humano.Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
Compañía Top Employer con más de profesionales y con acceso a proyectos retadores.
Conciliación y equilibrio:
Trabajo mayormente remoto
Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Contrato Indefinido y retribución competitiva
Cultura empática, humana y flexible
Beneficios corporativos:
Seguro complementario de salud, tarjeta sodexo, descuentos en gimnasios Energy
Minsait, technology for a more human future
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
En Minsait creemos en un lugar de trabajo inclusivo, en el que las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
Es por esto que trabajamos en base al marco de la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad en igualdad de condiciones.